TAP Air Portugal

Transportes Aéreos Portugueses S.A.

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¡Le deseamos una excelente experiencia de viaje con TAP!

Valoraciones y reseñas

La app deja que desear, pero eso es lo de menos. Esta compañía me parece sumamente horrible, no estoy teniendo peor experiencia de viaje en toda mi vida. El vuelo ayer, no salió y en vez de cambiarmelo en el momento, esperaron hasta las 12 para asignarnos un vuelo hoy que supuestamente saldría, ya esta saliendo una hora tarde. Para más inri, la misma compañía nos asigna automáticamente las conexiones con una hora de diferencia sin opción a poder elegir si queremos mas tiempo entre vuelos.

Muchos fallos. Sobre todo a la hora de añadir maletas extras. La aplicación desviaba a la web y había un error en esta que mantenía vacio el carrito continuamente. Eso me suposo un sobrecosto de 15€ al tener que añadir la maleta en el check-in y no previamente. Aparte en la web ningún link a páginas de ayuda o soporte funciona correctamente y lleva a la home page de reservas de vuelo.

Vuelo con cierta frecuencia con Tap, ya que hay una conexión que me lleva muy cerca de mi destino habitual. Realmente me encanta, suelen ser puntuales, el staff es muy simpático... Pero la app y el servicio de atención al cliente?? ? HORRIBLE! La app nunca encuentra tus vuelos, no se puede gestionar nada! Un desastre! En tiempos de covid19, que hay tantísimas dudas, no cuentes con la atención vía email, tardaron mas de dos meses en contestarme!

Novedades

Corrections and performance improvements.