Hugo E. Lagunes
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La aplicación no permite evaluar el servicio, no hay forma de comunicar las áreas de oportunidad, esto puede indicar que todo está muy bien o que no les interesa la opinión de los clientes, cómo comentarles que la terraza Aeroméxico Heineken en la T2, va a dar preferencia a clientes de su tarjetad y no a otras, está bien, pero de deberían indicarlo en la app. " Solo se da acceso a clientes con tarjeta de Aeroméxico" así ya no te acercas.
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Priority Pass
3 de junio de 2024
¡Gracias por tus comentarios! Lamentamos los inconvenientes que has experimentado. Tomaremos en cuenta tu sugerencia para mejorar la comunicación sobre las preferencias de acceso. ¡Esperamos que sigas disfrutando de nuestros servicios! -Ayn
Karina Preciado
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Muy buena app, muy práctica para usar con la tarjeta digital, los horarios y servicios están actualizados me gustaría que se pudiera acceder a la ubicación cuando están disponibles los planos del aeropuerto ya que a veces es un poco confuso encontrar las salas si no sabes el idioma sería genial, excelente servicio.
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Priority Pass
22 de mayo de 2024
¡Muchas gracias por tus amables palabras, Karina! Nos alegra que encuentres útil nuestra app y tomaremos en cuenta tu sugerencia para mejorar la experiencia de navegación en el aeropuerto. ¡Gracias por tu apoyo y disfruta de nuestros servicios! -Ay-
Margarita Espinosa
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No puedo modificar mis datos personales como el email o contraseña. Da un error diciendo que no tengo username, pero tampoco deja generarlo desde la web porque da otro error. Hace 6 meses me dijeron que había una incidencia y que me avisarían cuando ya funcionará. Ahora me dicen que ya no pueden recuperar mi username (cuando nunca lo tuve).Tampoco puedo entar en mi cuenta pq me dieron una contraseña temporal que ya no funciona. Ni en info prioritypass com ni mobile prioritypass com lo solucionan
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Priority Pass
24 de mayo de 2024
Lamentamos los inconvenientes que has experimentado y entendemos tu frustración. Por favor, escríbenos un mensaje con los detalles de tu cuenta para que podamos ayudarte a resolver este problema de inmediato. ¡Gracias por tu paciencia! -Ay-