Desk.com

Salesforce.com, inc.

Acerca de esta app

Ya sea que esté en el camino o simplemente en la sala de conferencias, la aplicación móvil Desk.com le ayudará a mantenerse en la cima de problemas de los clientes, colaborar con su equipo, y realizar un seguimiento y responder rápidamente a los casos. Es así de fácil y siempre es seguro y seguro.

Utilice esta aplicación desde tu teléfono o tableta Android y nunca perder el contacto con sus clientes, incluso cuando usted está en movimiento. (La aplicación móvil Desk.com también está disponible para iOS.)

Características:

• Uso Desk.com en su teléfono o tableta Android

• sincronizar automáticamente con su sitio Desk.com

• Responder a las peticiones de los clientes y resolver

• Buscar a través de casos por palabra clave, nombre del cliente, o el caso de identificación

• Ver todas las consultas de los clientes

• Llegada en sus colas de apoyo

• Añadir notas internas sólo colegas para ver

• Añada las respuestas rápidas y acciones (macros) a los casos

• Establecer el estado del caso y la prioridad

• Asignar casos a los agentes y grupos

• Ver cliente detallada y información de la empresa

• Averigüe sobre los nuevos casos con notificaciones push

Calificaciones y opiniones

Desde que la he instalado me es imposible acceder a la configuración y en muchas ocasiones, cuando tratas de acceder a un caso, se queda colgada. Francamente mejorable

Al ingresar la URL de la escuela, dice que no existe. Una pena, nos hubiera servido bastante esta app. A buscar más opciones.

Agrego la URL de la empresa y no avanza

Novedades

We fixed a bug causing macros with replies not to execute successfully.