ServiceDesk Plus MSP

ManageEngine

Acerca de esta app

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP integra sus peticiones y recursos al servicio de asistencia para ayudar a gestionar la infraestructura de TI de sus clientes de manera efectiva. Ha sido diseñado para manejar múltiples clientes en una sola Atención al cliente, por lo que los proveedores de servicios gestionados (MSPs) que no tiene que hacer malabarismos con múltiples software. Esta aplicación permite a sus técnicos crear, acceder y solicitudes de resolución desde cualquier lugar ya cualquier hora. Se reduce el tiempo de respuesta y resolución de un técnico de manera espectacular, lo que aumenta la eficiencia de su equipo de Help Desk. También le da la mejor experiencia de usuario.

Características de la aplicación:

* Peticiones de filtro en función de criterios tales como no asignado, en espera, etc abierta

* Ver, crear, editar y borrar las solicitudes.

* Realizar acciones (recoger, ceder, cerrar, responder) peticiones.

* Trabajo de registro, notas y resoluciones se pueden añadir / modificado para cada solicitud.

Calificaciones y opiniones

Está bien para gestionar incidencias desde fuera de la oficina. En los registros de trabajo de las incidencias echo en falta poder disponer de campos personalizados. Estaría bien poder añadir registros de trabajo a las tareas, que no aparece la opción.

No función, se cierra sola, no permite ingresar con otro dominio

No sirve, ni se conecta al servidor.

Novedades

Version 5.9.2:
Security enhancements and compatible with 14820 build.