Mi Virgin telco: Área Clientes

MASORANGE

Acerca de esta app

Con la app de Virgin telco podrás acceder a toda la información necesaria para realizar un seguimiento de tus productos y de tu consumo. Comprueba los gigas que te quedan disponibles, las diferentes tarifas de telefono movil, podrás ver y descargar tus facturas o controlar tu wifi desde el movil.

Consulta tu consumo de datos moviles y de llamadas, así como tu tarifa contratada. Toma control de tu wifi de manera mucho más sencilla, encendiéndolo o apagándolo desde el telefono movil, además, ¡puedes ver quién está conectado a tu wifi!

Controla tu consumo de datos y tus llamadas, consulta tus facturas, tu internet y wifi desde el teléfono móvil

Nuestros clientes podrán realizar toda la gestión de su cuenta, a través de la app y desde su telefono. Controla tu consumo de datos y de llamadas, la velocidad de internet que te interesa contratar, tu red wifi, o consulta tus facturas pasadas.

¿Quieres saber más acerca de las funcionalidades de la app de Virgin telco?

VER LLAMADAS

Desde la app de Virgin telco accede al registro de llamadas realizadas desde tu telefono movil, así como al consumo de tu saldo. Además, podrás desviar llamadas a un dispositivo diferente, realizar llamadas a tres para hablar de forma simultánea con dos líneas de telefono diferentes o activar el aviso de llamadas perdidas, que se realiza mediante SMS.

MI TARIFA

Consulta desde tu telefono movil la tarifa que tienes, así como las opciones disponibles de contratación. Infórmate acerca de los diferentes productos:
- Fibra óptica y móvil
- Fibra óptica y móvil family
- Fibra óptica, móvil y TV
- Solo móvil

A su vez, podrás consultar tu consumo de datos, para saber de cuántos dispones en todo momento.

WIDGET GIGAS

¿Quieres ver tu consumo de datos sin entrar en la app? Activa el widget que te permitirá ver esta información desde la pantalla de inicio de tu telefono movil.

FACTURAS

A través de la app de Virgin telco, tendrás acceso al histórico de todas tus facturas, para que puedas acceder a ellas de manera sencilla y rápida. En el caso de que tus facturas suban de manera sustancial de un mes a otro, recibirás un aviso a tu telefono.

INTERNET WIFI

Desde nuestra app, podrás consultar la velocidad de internet contratada, gestionar tu red wifi, encender o apagar tu wifi desde el telefono movil, cambiar la clave de acceso, e incluso, ver qué dispositivos están conectados a tu red wifi.

DATOS MÓVILES

Tienes la posibilidad de habilitar o deshabilitar tus datos móviles desde la propia app de Virgin telco, para poder controlar tu consumo, además de consultar en qué países podrás navegar como en casa. Si cuentas con acceso a red wifi, deshabilita tus datos y reduce tu consumo.

ROAMING

Si vas a viajar al extranjero, fuera de la Unión Europea, no olvides verificar que tienes el roaming o itinerancia activada. Podrás escoger entre activar únicamente la opción de llamadas, o en el caso de que también quieras tener acceso a internet, podrás activar ambas opciones desde el telefono móvil.

RESTRICCIONES

Podrás evitar que se dispare tu consumo gracias a la activación de este servicio, restringiendo tus llamadas a números de telefono que conlleven un coste adicional. Tú eliges qué servicios concretos restringimos. Evita sorpresas en tus facturas.

CONFIGURACIÓN ÁREA CLIENTES

Configura tu cuenta cliente con Virgin telco. Podrás editar el nombre del dispositivo, delimitar los bloqueos y restricciones, las diversas opciones de llamadas, o ver tu código PUK, para poder desbloquear tu tarjeta SIM en caso de que hayas introducido erróneamente tu PIN más de tres veces.

Consulta toda la información sobre tu consumo de datos móviles para conocer los megas de los que dispones, las diferentes tarifas que puedes contratar, el histórico de tus facturas o el estado de tu red wifi.

​​Descarga la app y aprovecha al máximo tus llamadas de voz, WiFi y consumo de datos.

Calificaciones y opiniones

Apagar y encender el WiFi sin poder expulsar a los que están conectados ilegalmente, no es de mucha utilidad, no puedes ver las llamadas, no puedes añadir nada al contrato, no puedes modificar datos. Solo saber lo que llevas consumido y poca cosa más. Lo peor de todo el servicio de atención al cliente via WhatsApp, hasta 2 horas de espera y luego entra otro agente, para que le expliques de nuevo el problema. Una compañía que empezó fuerte y en menos de 2 años, la han destrozado.

La app básicamente no sirve para nada solo para ver los datos que tienes y poco más no puedes hacer absolutamente nada , el wifi es un desastre cada dos por tres hay problemas de conexión , la atención al cliente penosa en definitiva empezó muy bien y se ha ido todo a pique , no le recomendaría esta compañía ni a mi peor enemigo.en cuánto finalice mi contrato me largo.

La atención me parece muy buena, pero lo que no entiendo es porque cuando un cliente va a finalizar un contrato directamente pasan a cobrar una subida exagerada y tenemos que llamar los clientes para que nos realicen una nueva oferta, de hecho con una subida considerable. Deberían considerar la posibilidad de contactar con los clientes para ofrecerles el nuevo contrato y tratar de no actuar como el resto de compañías telefónicas, de hecho lo que me gustó de su compañía es que parecía distinta.