Ricardo Moreno
He tenido problemas para la actualización de mis datos y por ello, no puedo ingresar. El problema comienza cuando ingreso los biométricos, ya sea por huella o rostro, la app no los detecta y me indica que no se pueden actualizar mis datos... Esto ya me ha sucedido en 3 ocasiones y lo malo es que tengo que esperar cada 24 horas para volver a hacerlo, ya que tiene solo cierto número de intentos, entonces esto me está causando problemas porque no puedo revisar mis movimientos y Estados de cuenta
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rafar ms
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En la última actualización (obligatoria), la app es peor que antes. No siento confianza de usarla, no se sabe cuándo va a fallar. Sigue teniendo los mismos problemas de antes (es lenta, problemas al detectar ubicación, si veo otra app al mismo tiempo para checar algún dato de cierra y se bloquea por 5 min), ahora tiene más problemas: anuncios que entorpecen el uso, sale un video al abrir la app complicando el login, es absurdo que requiere más de 800MB (eso me complicó mucho al actualizar)
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Santander México
28 de junio de 2022
Muchas gracias por tu comentario, estamos trabajando en mejoras y nuevas funcionalidades para ofrecerte una mejor experiencia muy pronto.
M.B.A. Luis Ramon Perez Nunez
La peor experiencia digital tanto en la app como en la super línea, lo más complejo que he probado con los bancos, no soy nativo digital, soy migrante no imagino para una persona de la tercera edad lo complejo que debe ser, deberían mejorar bastante la experiencia como usuario ya que con tanta competencia desde mi perspectiva los deja fuera por el pésimo servicio!!
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