![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjV7DqViwDuZq0o6Ru5PWewolQAZk7ZEAKwAUXWBm2vZlr1ntwwH=s32)
Jhon Zuleta
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Si generas un QR por error, aunque este no lo valides en una estación, se te queda con el saldo, así mismo, si no planificas el viaje adecuadamente, no permite la opción de la física de poder viajar con poco saldo, debes si o si tener el pasaje completo. La app se cae constantemente, se cierra sola la sesión. tiene el potencial, pero aún le falta mucho y nadie responde por los saldos perdidos. Evitense la molestia y tengan la física.
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METRO DE MEDELLLIN LTDA
15 de abril de 2024
¡Hola Jhon! Contáctanos a través de la opción "Necesitas ayuda" que encuentras en la parte superior izquierda de la app. Te ayudaremos. ¡Saludos!
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjXNStK4Ifgh4F_a2l6afb5wt_M0R5Jy3ElJNLTf4E-4jtgPGxKLTQ=s32)
Valentina Correa Rodas
Le doy una estrella porque es la calificación mas baja que existe, pero desearía darle menos que una estrella, la aplicación nunca ha funcionado bien, siempre se cierra sola, o da errores en el inicio de sesión. Para activar el saldo me paso mas de 15 minutos para que deje de dar múltiples y diferentes errores ya que nequi tampoco me funciona, es una aplicación que si estuviese bien optimizada sería perfecta, pero para ser de una entidad TAN conocida lastima que sea tan obsoleta con sus errores.
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METRO DE MEDELLLIN LTDA
6 de mayo de 2024
Hola Valentina. Si eres un usuario con sistema operativo Android y has tenido dificultades en el uso de la APP Cívica, te recordamos actualizarla a su versión 3.0.59. Las novedades que se presentaron por parte de la tienda el fin de semana, ya fueron solucionadas. Gracias por tu comprensión.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjU3e3d8n4aoMKBikK6BZkvAzOaWT585VbM2NjyqqvIl1c1THrAzVw=s32)
Miguelangel C.
No suelo calificar apps, pero esta lo merece, a pesar de ser un servicio tan esencial, la app es la peor optimizada de esta store, den soporte a android 14, no puedo confiar en que la app funcione cuando la necesito, siempre hay una actualización que solo hace que romper más la app y hace que se cierre automáticamente (no es un problema de mi celular, lo he probado en varios de varias marcas) si tienes tarjeta física, quédate con la tarjeta física. Cambiaré mi valoración cuando reescriban código
Esta opinión les resultó útil a 27 personas