e-Jagriti

National Informatics Centre.

Acerca de esta app

e-Jagriti es una iniciativa del Gobierno de la India destinada a digitalizar y establecer redes de comisiones de reparación de disputas del consumidor en todo el país. Busca agilizar el proceso de reparación de quejas de los consumidores permitiendo la presentación de quejas en línea, el seguimiento del estado del caso y brindando a los consumidores información esencial sobre sus derechos y responsabilidades. Según las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor de 2019, se han establecido comisiones cuasijudiciales en tres niveles: la Comisión Distrital de Reparación de Disputas del Consumidor (DCDRC) a nivel de distrito, la Comisión Estatal de Reparación de Disputas del Consumidor (SCDRC) a nivel estatal y la Comisión Nacional de Disputas del Consumidor Comisión de Reparación (NCDRC) a nivel nacional. Estas comisiones garantizan una resolución rápida y eficaz de las quejas de los consumidores. Además, el Departamento de Asuntos del Consumidor del Gobierno de la India ha lanzado una aplicación móvil para brindar a los consumidores un fácil acceso a información relacionada con los derechos del consumidor y la distribución pública. Esta aplicación ayuda a los usuarios a mantenerse informados y realizar un seguimiento de sus casos de manera eficiente, empoderando así a los consumidores y promoviendo la transparencia en el sistema de reparación.

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