
Francisco Marquez
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llevo una hora y 40 para hacer el cambio porque la página tiene un problema, asesor hizo mal la conversión y gestiona cálculos manuales.... o sea una mega aerolínea y están con un ábaco realizando los cálculos. Dos horas, dos horas de llamada y ni me retoman para decirme que sucede. Un desastre!!!!! pésimo servicio. Me cortaron la llamada .. felicidad total...
AIR EUROPA
4 de octubre de 2025
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado. Por favor, comparta su número de reserva y correo electrónico con nosotros en soporteapps@aireuropa.com para que podamos investigar y resolver el problema. Su opinión es importante y tomaremos medidas para mejorar nuestros servicios. Gracias.

LUCIA RIAZA DE ABARCA
Hice un pago de 2 vuelos hace 5 días, y un trabajador o alguien que obtuvo los datos de mi tarjeta de crédito, el día de hoy me hicieron dos cobros fraudulentos qué ascienden a, las de 1000 dólares. Sugiero que air Europa investigue o refuerce su seguridad en los pagos en línea. Ya mi banco está encargado de la investigación. Yo resido en Guatemala, y esos pagos los hicieron en España e Inglaterra. Llame a los agentes de air Europa y me dejaron hablando sola, cortándome la llamada.
AIR EUROPA
2 de octubre de 2025
Hola Lucia,
Lamentamos mucho saber sobre los cargos fraudulentos en tu cuenta. Te pedimos que nos envíes tu referencia de reserva, el correo electrónico usado y más detalles sobre el problema a soporteapps@aireuropa.com. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tomaremos medidas para mejorar la seguridad. Gracias.

Antonio
Probando 3 navegadores al salir de la página del banco para la autorización, la página de Aireuropa desaparece. eso sí, buenas palabras y expresión de buenos propósitos no le falta. Para después de prometer ocuparse del problema no hacer nada.
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AIR EUROPA
29 de agosto de 2025
Hola, lamentamos mucho la experiencia que describes con nuestra página al autorizar pagos. Te agradeceríamos que nos envíes el correo y referencia de tu reserva a soporteapps@aireuropa.com para que podamos investigar y resolver la situación. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tomaremos medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir. Gracias.