Juanjo Cecilia
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Desde la última actualización (enero 2024) la aplicación no se conecta al TomTom Rider 500 y es necesaria para poder tener los servicios de TomTom, sin ella el navegador es inútil, lo conseguí solucionar instalando una versión antigua que vi en unos comentarios anteriores , pero ahora tengo problemas para actualizar el navegador y no hay manera de que funcione nada correctamente, hace 7 meses desde la última actualización y siguen los mismos problemas, me tocará pasarme a Garmin por lo visto.
TomTom International BV
13 de agosto de 2024
Hola, lamentamos los problemas que está experimentando. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con la solución de problemas. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de https://bit.ly/3AYQzGA para obtener ayuda personalizada. Gracias por informarlo. ^ Jas.
Claudia Tamayo
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La app estaría genial si no se congelara solo abrirla, o a los pocos minutos de usarla. Está muy mal optimizada, la tengo que cerrar y abrir constantemente para que inicie y ni aún asi, a la que intento hacer algunas acciones se cierra sola. Al final opto siempre por plaificar las rutas en el Pc porque es imposible hacerlo por aquí.
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TomTom International BV
7 de mayo de 2024
Hola, Claudia: Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Pruebe estos pasos: Desinstale la app, reinicie su teléfono y vuelva a instalarla. Si no hay ningún cambio, desinstale la app de nuevo e intente esta versión: https://help.tomtom.com/hc/en-gb/articles/12209651188498-Install-MyDrive-app-from-APK. ^ Jas.
Jose Daniel Martinez
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Después de los comentarios que realicé ayer porque no podía enlazar por Bluetooth han contactado conmigo desde tomtom y me han mandado un enlace para descargar la versión anterior de la aplicación (que por cierto es idéntica a esta ultima), por fin pude vincularlo y a la primera. Muy contento con la rapidez en responder y solucionar el problema. También quiero indicar que se me rompió en navegador fuera de garantia y me lo han devuelto en perfecto estado y en menos de 1 semana. Gracias!!
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TomTom International BV
16 de abril de 2024
😊 Gracias por la información, Jose. Aprecio su cooperación y comprensión para resolver el asunto. No dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, ^ Jas