Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Rakenduse teave

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP võimaldab teil tõhusalt hallata mitut klienti, luua ja lahendada pileteid ning olla sünkroonis oma MSP ülesannete ja toimingutega, kõike seda oma mobiilseadmest – isegi siis, kui olete liikvel.
Peamised võimalused:
- Lihtne mitme kliendi haldamine: sujuvalt vahetada kliente.
- Kiire taotluste käsitlemine: looge, korjake, määrake, ühendage, lahendage ja sulgege IT-pileteid liikvel olles.
- Täiustatud koostöö: pääsete juurde üksikasjalikule päringuteabele ja tehke tõhusat koostööd.
- Kohandatavad piletivaated: kohandage piletite üksikasjade vaadet vastavalt oma vajadustele.
- Automatiseerimine: täitke päringu lisamisel või muutmisel välja- ja vormireegleid.
- Reaalajas nähtavus: püsige oma MSP-toimingutega sünkroonis uute taotluste, värskenduste ja kinnituste tõukemärguannetega.
- Jälgige tehnikute pingutusi: jälgige kulutatud aega, lisades tööpäevikuid.
- Kinnituste haldamine: saate vaadata ja hallata taotluste, muudatuste, väljalasete ja ostutellimuste kinnitusi.
- Tootlikkuse jälgimine: jälgige IT-tehniku ​​tootlikkust töölogi taimeriga vastavalt päringu üksikasjadele.
- Tõhus ülesannete haldamine: seadke prioriteedid ja hallake ülesandeid tõhusalt.
- Teadmusbaasi loomine: looge teabebaasi artikleid rikastekstivorminguga.
- Rakendatav ülevaade: saate lühidalt konteksti teeninduslaua toimingute optimeerimiseks.
- Täiustatud turvalisus: kasutage mitut sisselogimismeetodit, sealhulgas SAML-i autentimist.
- Paindlik liides: kasutage päeva- ja öörežiimi tuge.