ReturnMate Tech

Mate HQ

Rakenduse teave

ReturnMate Tech on tehnikute kaaslane meeskondadele, kes haldavad tagastusi, garantiinõudeid ja remonti ReturnMate'i abil.

Töökoja ja teeninduslaua jaoks loodud ReturnMate Tech paneb iga seadme järgmise toimingu teie taskusse – alates tagastatud paki vastuvõtmisest kuni kontrolli, diagnoosimise, parandamise ja lõpliku lahenduseni.

SKANNEERI JA VASTUVÕTA

Skannige seadme silti, ReturnMate'i QR-koodi või toetatud vedaja silti, et leida koheselt õige töö.

Sissetulevaid pakke saab otse töökojast vastu võtta, samas kui olemasolevad seadmed avatakse otse nende RMA või remonditöö jaoks.

Toetatud töövoogude hulka kuuluvad sildid Australia Postilt, StarTrackilt, TNT-lt ja Team Global Expressilt.

TÖÖTA OMA LAUL

Vaadake, mis vajab praegu tähelepanu, mis saabub ja mis ootab kedagi teist.

SLA loendurid aitavad tehnikutel vahetuse jooksul tööd tähtsuse järjekorda seada.

Saate:

Nõuda määramata töid
Leida RMA-sid RMA numbri, kliendi, tellimuse või seerianumbri järgi
Näha sissetulevaid ja ootel olevaid seadmeid
Jälgida teile määratud tööd
Liigutada töid läbi remondi töövoo
Salvestada diagnostikat töö ajal

Hoidke kogu remondiarvestust seadmega kaasas.

Logida rikkeid ja diagnostilisi leide
Teha ja lisada fotosid
Salvestada ja kontrollida seerianumbreid
Salvestada tööaega
Salvestada remondi ajal kasutatud osi
Lisada sisemisi tehnikumärkmeid
Saada kliendile suunatud värskendusi

Kõik jääb ühendatuks ReturnMate'i RMA-arvega, nii et klienditeeninduse, lao ja töökoja meeskonnad saavad töötada sama teabe põhjal.

KONTROLLIDA, REMONTIDA JA LAHENDADA

Täitke töövoog otse oma telefonist.

Käivitada kontrolle, registreerida garantiiotsuseid, dokumenteerida remonte ja lahendusi, määrata laoseisu, töödelda vastuvahetuse töövooge, anda üle lõpetatud seadmeid ja sulgeda töid.

Tundlikud või pöördumatud toimingud vajavad enne nende lõpuleviimist kinnitust.

LOODUD JAEMÜÜGI TEENINDUS- JA GARANTIIMEESKONNADELE

ReturnMate Tech on loodud tehnikutele, kes töötavad toodetega, mille tagastamine hõlmab enamat kui raha tagastamist – sealhulgas elektroonika, akud, elektriseadmed, kodumasinad, tööriistad ja muud tooted, mis vajavad kontrolli, diagnoosi või remonti.

NÕUAB RETURNMATE'I

ReturnMate Tech nõuab töötajakontot, mis on ühendatud ReturnMate'i kasutava kauplusega.

Teie ReturnMate'i administraator saab tehnikukontosid lisada jaotises:

Seaded → Kasutajad
ReturnMate Tech ei ole tarbijatele mõeldud tagastuste jälgimise rakendus.

Kui olete klient, kes tagastab toote kauplusesse, kasutage selle asemel jaemüüja pakutavat jälgimis- või tagastuslinki.

Mis on uut?

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.