Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Aplikazio honi buruz

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP-k hainbat bezero modu eraginkorrean kudeatzeko, sarrerak sortu eta ebazteko eta zure MSP zeregin eta eragiketekin sinkronizatuta egoteko ahalmena ematen dizu, guztia zure gailu mugikorretik, nahiz eta mugitzen ari zarenean.
Funtsezko gaitasunak:
- Bezero anitzeko esfortzurik gabeko kudeaketa: bezeroen artean ezin hobeto aldatu.
- Eskaeren kudeaketa azkarra: Sortu, jaso, esleitu, batu, konpondu eta itxi IT txartelak edonon.
- Lankidetza hobetua: Sartu eskaeraren informazio zehatza eta lankidetzan eraginkortasunez.
- Sarreren ikuspegi pertsonalizagarriak: egokitu txartelen xehetasunen ikuspegia zure beharretara.
- Automatizazioa: eskaera bat gehitzean edo editatzean eremuen eta inprimakien arauak exekutatu.
- Denbora errealeko ikusgarritasuna: egon zaitez zure MSP eragiketekin sinkronizatuta eskaera, eguneratze eta onarpen berrien push jakinarazpenekin.
- Jarraitu teknikarien ahaleginak: Egindako denboraren jarraipena lan-erregistroak gehituz.
- Onarpenen kudeaketa: Ikusi eta kudeatu eskaera, aldaketa, kaleratze eta erosketa-aginduen onarpenak.
- Produktibitatearen jarraipena: informatika-teknikariaren produktibitatea kontrolatu lan-erregistroaren tenporizadorearekin eskaeraren xehetasunetan.
- Zereginen kudeaketa eraginkorra: atazak modu eraginkorrean lehenetsi eta kudeatu.
- Ezagutza-oinarria sortzea: Ezagutza-oinarrizko artikuluak sortu testu aberatseko formatuarekin.
- Egiteko moduko ikuspegiak: Lortu testuingurua begirada batean zerbitzu mahaiko eragiketak optimizatzeko.
- Segurtasun hobetua: aprobetxatu saioa hasteko hainbat metodo, SAML autentifikazioa barne.
- Interfaze malgua: Erabili eguneko eta gaueko moduaren laguntza.