UNION Developers

UDPL DEV

Aplikazio honi buruz

Ongi etorri UNION Developers Help Desk aplikaziora, UNION Developers komunitateetako bizilagunei bizitza errazteko diseinatutako tresna berritzailera. Gure aplikazioa esperientzia leuna eskaintzeko sortu da, egoiliarrek beren zerbitzu-eskaerak eta arazoak erraz kudeatzeko aukera emanez.

Erregistro erraza
UNION Developers Help Desk aplikazioan erregistratzea erraza da. Bizilagunek izena, telefono zenbakia eta helbide elektronikoa emanez bat egin dezakete.

Egoiliarren Arbela
Saioa hasi ondoren, bizilagunek erabilerraza den panel bat ikusiko dute. Aginte-panel honek hainbat zerbitzutarako sarbidea eta akats posibleen zerrenda eskaintzen du. Beharrezko informazio guztia erraz eskura daitekeela bermatzen du, bizilagunek beren beharrak kudeatzea erraztuz.

Kexa-eginbide berria
UNION Developers Help Desk aplikazioaren ezaugarri nagusia kexa-aukera berria da. Bizilagunek erraz jakinarazi ditzakete akatsak eta zerbitzuak eska ditzakete funtzio honen bidez. Arazoa eta behar den zerbitzua zehaztuz, bizilagunek beren kexak zehaztasunez erregistratu eta prozesatzen direla ziurtatu dezakete.

Erreklamazioen tratamendua eta jarraipena
Behin erreklamazioa aurkeztuta, izapidetze-prozedura erraztu bati jarraitzen zaio. Bizilagunek beren kexen egoeraren jarraipena egin dezakete, eguneraketak ikusiz, zain daudenetik abian daudenera eta, azkenik, konpontzen diren heinean. Gardentasun horrek bizilagunei beren eskaeren bilakaeraren berri ematen die.

UNION Developers Help Desk aplikazioaren ezaugarri nagusiak
Komunikaziorako Plataforma Zentralizatua
Gure aplikazioak komunikazio-behar guztietarako plataforma zentralizatu gisa funtzionatzen du, egoiliarrek laguntza-taldeekin modu eraginkorrean elkarreragin dezaten. Horrek laguntza-eragiketen eraginkortasuna areagotzen du eta komunikazio egokia bermatzen du.

Autozerbitzurako baliabideak
Autozerbitzurako baliabideak eskuragarri daude irtenbide eta laguntza azkarrak eskaintzeko, egoiliarrek ohiko arazoei beren kabuz aurre egiteko aukera emanez.

Analitika
Analitika integratuak kexa-joerei buruzko informazio baliotsua eskaintzen du eta laguntza-taldeen errendimenduari buruz. Informazio hauek zerbitzuen eskaintza eta erabiltzaileen gogobetetasuna hobetzen laguntzen dute.

Kexak kudeatzea
Aplikazioak kexak kudeatzeko atari zentralizatua du, UNION Developers-en laguntza taldeari bezeroen kexak azkar eta eraginkortasunez ebazteko ahalmena ematen diona. Ikuspegi sistematiko honek kexa guztiak berehala bideratzen direla bermatzen du.

Kexen jarraipena
Bezeroek zein arduradunek kexen egungo egoera ikus dezakete. Ezaugarri honek gardentasuna bermatzen du eta kexa bakoitzaren aurrerapena denbora errealean jarraitzeko aukera ematen du.

Egoitzarako laguntza aplikazioa
Aplikazioak bizilagunei laguntzen die utilitateetarako eta zerbitzuetarako laguntza eskainiz. Laguntza espezifiko honek bizilagunen behar guztiak modu eraginkorrean betetzen direla ziurtatzen du.

Erreklamazioaren ebazpena
Aplikazioak kexa eta laguntza-teknikari guztien kontrola mantentzen du ebazteko denbora zehaztu batean. Horrek ebazpen puntualak eta egoiliarren gogobetetasuna bermatzen ditu.

Laguntza Teknikoa
Erreklamazioak automatikoki dagokion sailari esleitzen zaizkio eta bezeroak jarraipena egiten dio. Horrela, teknikari egokiak erreklamazio bakoitza kudeatzen duela ziurtatzen du, eraginkortasuna areagotuz.