ReturnMate Tech

Mate HQ

Aplikazio honi buruz

ReturnMate Tech itzulketak, berme-erreklamazioak eta konponketak ReturnMate-rekin kudeatzen dituzten taldeentzako teknikari laguntzailea da.

Tailerrerako eta zerbitzu-mahairako eraikia, ReturnMate Tech-ek unitate bakoitzaren hurrengo ekintza zure poltsikoan jartzen du: itzulitako paketea jasotzetik hasi eta ikuskapena, diagnostikoa, konponketa eta azken ebazpena arte.

ESKANEATU ETA JASO

Eskaneatu gailu baten etiketa, ReturnMate QR kodea edo onartutako garraiolariaren etiketa lan egokia berehala aurkitzeko.

Sarrerako paketeak zuzenean tailerreko solairutik jaso daitezke, dauden unitateak zuzenean irekitzen diren bitartean beren RMA edo konponketa lanera.

Onartutako lan-fluxuen artean, Australia Post, StarTrack, TNT eta Team Global Express-en etiketak daude.

LANEAN EGIN ZURE MAHAIA

Ikusi zerk behar duen arreta orain, zer iristen den eta zer dagoen beste norbaiten zain.

SLA atzerako kontaketak teknikariei txanda osoan zehar lana lehenesten laguntzen die.

Hau egin dezakezu:

Esleitu gabeko lanak erreklamatu
RMAk bilatu RMA zenbakiaren, bezeroaren, eskaeraren edo serie-zenbakiaren arabera
Sarrerako eta zain dauden unitateak ikusi
Zuri esleitutako lana jarraitu
Lanak konponketa-fluxuan zehar mugitu
DIAGNOSTIKOAK HARTU LANEAN ARI ZARA BITARTEAN

Konponketa-erregistro osoa unitatearekin gorde.

Matxurak eta diagnostiko-aurkikuntzak erregistratu
Argazkiak atera eta erantsi
Serie-zenbakiak hartu eta egiaztatu
Lan-denbora erregistratu
Konponketetan erabilitako piezak erregistratu
Barne teknikarien oharrak gehitu
Bezeroentzako eguneraketak bidali

Dena ReturnMate RMA erregistrora konektatuta mantentzen da, bezeroarentzako arreta-zerbitzuko, biltegiko eta tailerreko taldeek informazio berarekin lan egin dezaten.

IKUSKATU, KONPONDU ETA KONPONDU

Osatu eragiketa-fluxua zuzenean zure telefonotik.

Ikuskapenak egin, berme-zehaztapenak erregistratu, konponketak eta ebazpenak dokumentatu, stock-xedapenak esleitu, kontra-truke-fluxuak prozesatu, osatutako unitateak entregatu eta lanak itxi.

Ekintza sentikorrak edo itzulezinak berretsi behar dira amaitu aurretik.

TXIKIZKAKO ZERBITZU ETA BERME TALDEENTZAT ERAIKIA

ReturnMate Tech produktuekin lan egiten duten teknikarientzat diseinatuta dago, non itzulketak diru-itzulketa baino gehiago dakarren — elektronika, bateriak, energia-ekipoak, etxetresna elektrikoak, tresnak eta ikuskapena, diagnostikoa edo konponketa behar duten beste produktu batzuk barne.

RETURNMATE BEHAR DU

ReturnMate Tech-ek denda bati konektatutako langile-kontu bat behar du ReturnMate erabiliz.

Zure ReturnMate administratzaileak teknikarien kontuak gehi ditzake hemen:

Ezarpenak → Erabiltzaileak
ReturnMate Tech ez da kontsumitzaileen itzulketen jarraipen-aplikazio bat.

Produktu bat denda batera itzultzen duen bezeroa bazara, erabili dendariak emandako jarraipen- edo itzulketa-esteka.

Berritasunak

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.