JWC FM Pro

Jio Platforms Limited‏

درباره این برنامه

JWC FM Pro یک محصول مدیریت تسهیلات درجه سازمانی است که توسط JPW (Jio Partner World) پشتیبانی می‌شود. این محصول برای مرکز جهانی Jio (JWC)، بمبئی، که بزرگترین مرکز کنفرانس و نمایشگاه هند است، ساخته شده است. این یک پلت فرم مدیریت تسهیلات سرتاسری است که عملیات پیچیده را ساده می کند، کارایی در فرآیندها را بهبود می بخشد، به کاهش هزینه کمک می کند و بینش های تجاری را برای تصمیم گیری بهتر ارائه می دهد. محصول اول موبایل، اجرای بلیط و راه حل نیروی میدانی است. این به شدت با SAP برای مدیریت بلیط ها، شناسایی جزئیات مشکل و ارائه بینش های تجاری دقیق یکپارچه شده است. این به بلیط های پیشگیرانه و خرابی کمک می کند و تکنسین ها را در بستن به موقع بلیط ها توانمند می کند. همچنین مدیریت SLA، کنترل آفلاین و ردیابی زنده وضعیت تماس/مشکل را فراهم می کند.

قابلیت های عملکردی ارائه شده به JWC عبارتند از:

توانمندسازی تیم تعمیر و نگهداری JWC

• راه حل تلفن همراه برای تکنسین ها و سرپرستان
• در خدمات با کیفیت زمان
• دید کامل همه بلیط های باز همراه با SLA آنها
• مدیریت حسابرسی
• داشبورد برای مشاهده وضعیت همه بلیط ها

ایجاد بینش تجاری

• ایجاد شفافیت و دقت در روند اجرای بلیط
• دیجیتالی کردن فرآیندهایی مانند PTW برای هدف حسابرسی
•NHQ و نمای ناظر: داشبورد بی‌درنگ کسب‌وکار برای وضعیت انبوه در وضعیت WO
• بخش جزئیات مشکل برای ثبت نوع موضوع و دلایل

قابلیت های عمده محصول شامل موارد زیر است:

1. اجرای بلیط مبتنی بر موبایل
2. اطلاع رسانی زمان واقعی
3. محل و داشبورد جزئیات شماره برای تکنسین ها
4. مدیریت مجوز دیجیتال برای کار (PTW).
5. اعتبارسنجی محصول از طریق اسکن شماره سریال
6. Issue Closure Workflow
7. گرفتن عکس
8. بسته شدن تماس مبتنی بر OTP
9. پیگیری زنده وضعیت تماس
10. تجزیه و تحلیل و گزارش

ماژول های محصول:

1. مدیریت نگهداری و ردیابی
2. برنامه ریزی پیشگیرانه
3. Field Force Enabled
4. مجوز دیجیتال برای کار
5. بینش کسب و کار