Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine‏

درباره این برنامه

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP به شما این امکان را می دهد که به طور مؤثر چندین مشتری را مدیریت کنید، تیکت ها را ایجاد و حل کنید، و با وظایف و عملیات MSP خود همگام بمانید، همه از دستگاه تلفن همراه خود - حتی زمانی که در حال حرکت هستید.
قابلیت های کلیدی:
- مدیریت آسان چند مشتری: به طور یکپارچه بین مشتریان جابجا شوید.
- رسیدگی سریع به درخواست: بلیط های IT را در حال حرکت ایجاد کنید، انتخاب کنید، اختصاص دهید، ادغام کنید، حل کنید و ببندید.
- همکاری پیشرفته: به اطلاعات درخواستی دقیق دسترسی داشته باشید و به طور مؤثر همکاری کنید.
- نمایش بلیط قابل تنظیم: نمای جزئیات بلیط را مطابق با نیازهای خود تنظیم کنید.
- اتوماسیون: هنگام افزودن یا ویرایش درخواست، قوانین فیلد و فرم را اجرا کنید.
- قابلیت مشاهده بی‌درنگ: با عملیات MSP خود با اعلان‌های فشار برای درخواست‌ها، به‌روزرسانی‌ها و تأییدیه‌های جدید همگام بمانید.
- پیگیری تلاش های تکنسین: پیگیری زمان صرف شده با افزودن گزارش های کاری.
- مدیریت تأیید: تأییدیه‌های درخواست‌ها، تغییرات، انتشار و سفارش‌های خرید را مشاهده و مدیریت کنید.
- نظارت بر بهره وری: بهره وری تکنسین فناوری اطلاعات را با تایمر گزارش کار تحت جزئیات درخواست نظارت کنید.
- مدیریت کار کارآمد: وظایف را به طور کارآمد اولویت بندی و مدیریت کنید.
- ایجاد پایگاه دانش: مقالات پایگاه دانش را با قالب بندی متن غنی ایجاد کنید.
- بینش عملی: در یک نگاه زمینه به دست آورید تا عملیات میز خدمات را بهینه کنید.
- امنیت پیشرفته: از روش های ورود چندگانه، از جمله احراز هویت SAML استفاده کنید.
- رابط انعطاف پذیر: از پشتیبانی از حالت روز و شب استفاده کنید.