Waei Support

Waei Enterprise‏

درباره این برنامه

پشتیبانی WAEI، اپلیکیشن رسمی خدمات از WAEI Enterprise است. برای نصب دوربین مداربسته، کنترل دسترسی و AMC درخواست دهید یا درخواست خود را ثبت کنید، سپس آن را تا پایان پیگیری کنید - بدون حتی یک تماس تلفنی یا ایمیل پیگیری.

تازه وارد هستید؟ لازم نیست مشتری WAEI باشید. یک حساب کاربری ایجاد کنید، به ما بگویید چه چیزی را نصب یا تعمیر می‌کنید و تیم ما آن را انجام خواهد داد.

در عرض چند ثانیه درخواست خود را ثبت کنید
سیستم خود را انتخاب کنید، سپس کار دقیق را انجام دهید. هیچ فرمی برای حدس زدن وجود ندارد.

• دوربین‌های مداربسته و نظارت تصویری — دوربین‌های آنالوگ، IP/شبکه، بی‌سیم و خورشیدی
• دسترسی و اتوماسیون — حضور و غیاب بیومتریک، دسترسی و قفل درب، تلفن‌های تصویری درب، و نرم‌افزار یا سرورهای کنترل دسترسی
• AMC و نگهداری — ثبت نام‌های جدید، تمدیدها، بازدیدهای پیشگیرانه، درخواست‌های خرابی و درخواست‌های پوشش

هر دسته شامل کارهای جدید و سیستم‌های موجود می‌شود: نصب جدید، اضافه کردن دوربین یا کارتخوان درب، دوربین آفلاین، پخش DVR، عدم امکان مشاهده از راه دور، قفل نشدن درب، اسکن نشدن دستگاه، بازیابی فیلم، بازیابی رمز عبور و موارد دیگر. یکی را انتخاب کنید و درخواست از قبل تا نیمه نوشته شده است.

جزئیاتی را اضافه کنید که کار را سریع‌تر انجام می‌دهد
• عنوان و توضیح کوتاهی از آنچه نیاز دارید
• عکس‌هایی از سایت یا مشکل، مستقیماً از دوربین یا گالری شما
• اولویت - کم، معمولی یا زیاد - بنابراین خطاهای فوری ابتدا دیده می‌شوند
• آدرس سرویس شما، انتخاب شده روی نقشه یا از آدرس‌های ذخیره شده شما

همه چیز را در یک مکان پیگیری کنید
• وضعیت زنده هر درخواستی که مطرح کرده‌اید
• یک جدول زمانی کامل فعالیت که هر به‌روزرسانی را در حین وقوع نشان می‌دهد
• نظر دادن با تیم پشتیبانی در مورد خود درخواست
• نام و شماره مهندس تعیین شده شما، با تماس با یک لمس
• تاریخ‌های بازدید از سایت برنامه‌ریزی شده، بنابراین می‌دانید چه زمانی منتظر کسی باشید
• اعلان‌ها را هنگام به‌روزرسانی یک درخواست فشار دهید

برخی موارد را خودتان برطرف کنید
نکات و راهنماها، دستورالعمل‌های عملی، راهنمای خریدار و توصیه‌های امنیتی را در برنامه ارائه می‌دهند - اغلب برای حل یک مشکل رایج قبل از طرح درخواست کافی است.

در صورت نیاز با یک نیروی انسانی تماس بگیرید
از طریق تماس تلفنی، واتس‌اپ یا ایمیل، مستقیماً از طریق برنامه با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

آدرس‌های ذخیره شده
آدرس خانه، دفتر یا سایت خود را یک بار - با پین نقشه و برچسب دلخواه خود - اضافه کنید و در هر درخواست از آنها استفاده مجدد کنید. یک آدرس پیش‌فرض تنظیم کنید تا رایج‌ترین سایت شما همیشه از قبل پر شده باشد.

درباره شرکت WAEI
شرکت WAEI در نصب جامع دوربین مداربسته و راهکارهای مدرن کنترل دسترسی، متناسب با نیازهای امنیتی خانه‌ها و مشاغل، تخصص دارد.

نیاز به حساب کاربری
پشتیبانی WAEI به یک حساب کاربری نیاز دارد. با آدرس ایمیل خود ثبت نام کنید و آن را با یک کد یکبار مصرف که به صندوق ورودی شما ارسال می‌شود، تأیید کنید. درخواست‌ها، آدرس‌ها و سابقه فعالیت شما به آن حساب کاربری مرتبط هستند.

مجوزهایی که درخواست می‌کنیم و دلیل آنها
• دوربین و عکس - تصاویر سایت یا مشکل را به درخواست پیوست کنید
• موقعیت مکانی - هنگام اضافه کردن آدرس سرویس، نقشه را در مرکز موقعیت خود قرار دهید
• اعلان‌ها - به شما اطلاع می‌دهند که چه زمانی یک درخواست به‌روزرسانی می‌شود یا یک مهندس اختصاص داده می‌شود

هر مجوز فقط زمانی درخواست می‌شود که از ویژگی مربوط به آن استفاده کنید و

اگر ترجیح می‌دهید جزئیات را با دست وارد کنید، برنامه بدون آنها کار می‌کند.

سوالات یا بازخورد؟ در برنامه با ما تماس بگیرید یا از waeient.com دیدن کنید.

تازه‌ها

Waei Support — service requests without the phone tag.

• Raise a request in a few taps: pick a service, describe the issue, attach photos
• Save your address or drop a pin so our team knows exactly where to go
• Track every request with a live status timeline
• Browse the Help Center for answers to common questions
• Get notified the moment your request is updated

Need a hand? Reach our support team straight from the app.