Concierge Smart

FCS Solutions

Tietoa sovelluksesta

FCS Concierge korvaa perinteisen tavan käsitellä talon vieraita ja päivävieraita automatisoimalla päivittäiset concierge-toiminnot ja -prosessit. FCS Concierge virtaviivaistaa viestintää, automatisoi perinteiset concierge-toiminnot ja helpottaa räätälöityjen palvelujen tarjoamista vieraille – vieraiden matkatavaroiden, pakettien, kuljetusten ja ravintoloiden ja toimintojen varaamisesta järjestelmälliseen kadonneiden ja löytöjen hallintaan. Järjestelmä mahdollistaa seurannan, reaaliaikaiset tilastot ja raportoinnin, jotka määrittelevät uudelleen vieraspalvelun erinomaisuuden.

FCS Concierge poistaa manuaalisten työnkulkujen, tietojen kaksinkertaisen käsittelyn ja suunnittelemattomien resurssiongelmien tarpeen. Ratkaisu virtaviivaisti prosesseja ennalta määritellyillä sarjoilla ja vakiotoimintamenettelyillä varmistaakseen palvelun laadun yhdenmukaisuuden ja varmuuden. Mobiilisovellus auttaa henkilökuntaa hallitsemaan matkatavaroiden ja palvelijan luovutuksia ilman suuria laitteita.

FCS Concierge nopeuttaa vieraiden vastausaikaa, mikä parantaa asiakkaiden tyytyväisyyttä.

Edut:

Paranna vieraiden kokemusta tallentamalla asiakkaiden mieltymykset keskitettyyn tietokantaan luodaksesi mukautetun oleskelukokemuksen

Vähennä vieraiden palveluaikaa automatisoimalla concierge-palvelu ja eskaloituminen varmistaaksesi, että asiakkaiden tarpeisiin vastataan mahdollisimman pian

Minimoi viivästykset ja virheet seuraamalla matkatavaroita, paketteja, pysäköintipalveluja ja muita varauksia reaaliajassa, jotta asiakkaiden kysymyksiin voidaan vastata helposti

Uutta

Release version 5.2303.3