Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Tietoa sovelluksesta

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP antaa sinulle mahdollisuuden hallita tehokkaasti useita asiakkaita, luoda ja ratkaista lippuja sekä pysyä synkronoituna MSP-tehtäviesi ja -toimintojesi kanssa, kaikki mobiililaitteeltasi – myös ollessasi liikkeellä.
Tärkeimmät ominaisuudet:
- Vaivaton usean asiakkaan hallinta: Vaihda saumattomasti asiakkaiden välillä.
- Nopea pyyntöjen käsittely: Luo, poimi, määritä, yhdistä, ratkaise ja sulje IT-lippuja liikkeellä ollessasi.
- Tehostettu yhteistyö: Käytä yksityiskohtaisia ​​pyyntötietoja ja tee tehokasta yhteistyötä.
- Mukautettavat lippunäkymät: Räätälöi lipputietonäkymä tarpeidesi mukaan.
- Automaatio: Suorita kenttä- ja lomakesääntöjä, kun lisäät tai muokkaat pyyntöä.
- Reaaliaikainen näkyvyys: Pysy ajan tasalla MSP-toimintojesi kanssa push-ilmoituksilla uusista pyynnöistä, päivityksistä ja hyväksynnöistä.
- Seuraa teknikkojen ponnisteluja: Seuraa käytettyä aikaa lisäämällä työlokeja.
- Hyväksynnän hallinta: Tarkastele ja hallinnoi pyyntöjen, muutosten, julkaisujen ja ostotilausten hyväksyntöjä.
- Tuottavuuden seuranta: Tarkkaile IT-teknikon tuottavuutta työlokiajastimella pyydettäessä.
- Tehokas tehtävien hallinta: Priorisoi ja hallitse tehtäviä tehokkaasti.
- Tietokannan luominen: Luo tietokannan artikkeleita rich-text-muotoilulla.
- Käyttökelpoiset oivallukset: Hanki konteksti yhdellä silmäyksellä optimoidaksesi palvelupisteen toiminnan.
- Parannettu suojaus: Hyödynnä useita kirjautumismenetelmiä, mukaan lukien SAML-todennus.
- Joustava käyttöliittymä: Käytä päivä- ja yötilan tukea.