NICE Employee Engagement Manager (EEM) AKA CXone EM antaa sinulle, etulinjan edustajalle, mahdollisuuden hallita aikataulusi ja toimintojasi yhteyskeskuksessa poikkeuksellisen näkyvällä, joustavalla ja hallittavalla tavalla. Lataa NICE EEM -sovellus saadaksesi seuraavat edut:
Itsepalveluaikataulu, 24/7
Käytä NICE EEM -mobiilisovellusta henkilökohtaisena avustajana yhteyskeskuksen aikataulutustarpeisiin. Tarkastele tuntejasi ja työvuorojasi tarkasti, milloin tahansa ja missä tahansa, joko kontaktikeskuksessa tai tien päällä.
Aikataulun hallinta
Säädä aikataulua erinomaisella reagointikyvyllä ja hallittavuudella käyttämällä EEM: n sovelluksen sisäistä hyväksyntävirtaa. Ei enää pitkiä odotusaikoja ja sähköpostinvaihtoa valvojien tai järjestelmänvalvojien kanssa aikataulun muutospyyntöjen tarkistamiseksi ja hyväksymiseksi. Tee se nopeasti!
Parempi työ- ja yksityiselämän tasapaino
NICE EEM voi tarjota aikataulun muutosmahdollisuuksia omien mieltymystesi perusteella. EEM eli itime tai mytime -sovelluksessa voit lisätä ylimääräisiä tunteja aikatauluusi, vaihtaa tai vaihtaa vuoroja päivällä ja tulevaisuuteen; tai voit luopua tunneista / vuoroista lyhyellä varoitusajalla. Hyödynnä sinulle optimoituja aikataulunmuutosmahdollisuuksia! (Huomaa: aikataulunmuutosmahdollisuudet asetetaan saataville henkilöstöoperaation erityisten prosessien ja tarpeiden perusteella ajankohtana.)
Lue käyttöehdot:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html
HUOMAUTUS: Jos et ole varma, että yhteyskeskuksesi myöntää NICE EEM: n käytön, tarkista ensin organisaatiosi järjestelmänvalvojalta, että NICE EEM on otettu käyttöön yhteyskeskuksessa.