NiCE Employee Engagement Manager (EEM) eli CXone EM antaa sinulle, etulinjan agentille, mahdollisuuden hallita aikatauluasi ja aktiviteettejasi itse yhteyskeskuksessa poikkeuksellisen näkyvyyden, joustavuuden ja hallinnan avulla. Lataa NiCE EEM -sovellus ja koe seuraavat edut:
Itsepalveluaikataulutus, 24/7
Käytä NiCE EEM -mobiilisovellusta henkilökohtaisena avustajana yhteyskeskuksesi aikataulutarpeissa. Tarkastele tuntejasi ja työvuorojasi tarkasti milloin ja missä tahansa, olitpa sitten yhteyskeskuksessa tai "liikkeellä" sen ulkopuolella.
Parempi aikataulunhallinta
Muokkaa aikatauluasi erinomaisella reagointikyvyllä ja hallinnalla käyttämällä EEM:n sovelluksen sisäistä hyväksyntäprosessia. Ei enää pitkiä odotusaikoja ja sähköpostikeskusteluja esimiesten tai järjestelmänvalvojien kanssa aikataulumuutospyyntöjesi tarkistamiseksi ja hyväksymiseksi. Hoida se nopeasti!
Parempi työ- ja yksityiselämän tasapaino
NiCE EEM voi tarjota aikataulumuutosmahdollisuuksia omien mieltymystesi perusteella. EEM:ssä eli itime- tai mytime-työkalussa voit lisätä aikatauluusi ylimääräisiä tunteja, vaihtaa tai vaihtaa vuoroja päivän aikana ja tulevaisuudessa; tai voit luopua tunneista/vuoroista lyhyellä varoitusajalla. Hyödynnä sinulle optimoidut aikataulumuutosmahdollisuudet! (Huomaa: aikataulumuutosmahdollisuudet tarjotaan henkilöstöhallinnon erityisprosessien ja tarpeiden perusteella kyseisellä hetkellä.)
Lue käyttöehdot:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM-sovelluksen käyttöehdotclean.html
HUOMAUTUS: Jos et ole varma, myöntääkö yhteyskeskuksesi NiCE EEM:n käytön, tarkista ensin organisaatiosi järjestelmänvalvojalta, onko NiCE EEM otettu käyttöön yhteyskeskuksessa.