Ang Helpdesk Management System ay mahalaga para sa pamamahala ng mga pasilidad dahil nakakatulong ito sa pag-aayos ng buong daloy ng trabaho ng isang pasilidad at ari-arian na may priyoridad na kahilingan sa serbisyo araw-araw. Sa tulong ng pamamahala sa desk, maaaring makatipid ng makabuluhang oras dahil pinapayagan nito ang iba pang kritikal na isyu na matugunan batay sa priyoridad. Ang mga kahilingan at query sa serbisyo, mga tawag na natanggap ng mga support center, mga alerto sa SMS, at mga abiso sa email ay maaaring isama lahat sa isang organisadong sistema. Ginagawa rin nitong napaka-user friendly at madaling masuri ng mga empleyado sa pamamagitan ng online (o) sa pamamagitan ng mobile.
Mga Benepisyo at Tampok
• Lahat ng mga kaganapan ay maaaring subaybayan at i-save ang lahat sa isang platform
• Nagsisimula at nag-follow up ng mga utos sa trabaho
• Pamahalaan at itala ang lahat ng mga tawag sa telepono at mga email na natanggap
• Maaaring ma-access at maiulat ang impormasyon tungkol sa lahat ng problema
• Madaling maihanda at maipadala ang mga ulat sa pana-panahong may kakayahang pumili ng dalas ng pagpapadala ng mga ito at gayundin ang kakayahang i-program ang timing ng pagpapadala.
• Ang lahat ng mga aktibidad na ginawa sa nakaraan ay maaaring makuha nang may katumpakan sa tuwing kailangan ang mga ito kahit gaano pa kalayo ang kanilang ginawa.
Na-update noong
Nob 4, 2024