Hotels.com: Hôtels et Voyage

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Date de mise à jour
8 sept. 2025
Événements et offres

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Notes et avis

4,8
848 k avis
Nicole Stoercklé
31 août 2024
Application qui beugue à chaque nouvelle mise à jour. C'est la troisième ou quatrième fois que je dois désinstaller puis réinstaller l'application pour accéder à mes voyages. Si je veux regarder mes messages, "désolé, une erreur de notre part s'est produite" s'affiche. C'est énervant! Je trouve dommage que ces désagréments ne peuvent pas être réglés, car les offres via l'application sont très intéressantes.
13 personnes ont trouvé cet avis utile
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Hotels.com LP
31 août 2024
Merci de nous en avoir informés. Nous comprenons votre frustration. Nous avons récemment mis à jour notre appli et notre équipe technique travaille dur pour améliorer la nouvelle expérience. Nous vous informerons des prochaines améliorations et des nouvelles fonctionnalités.
Seb Cotor
6 septembre 2025
J'ai réservé un hôtel cet été, et arrivé à l'hôtel on m'annonce que ma réservation a été annulé, or je n'ai pas annulé ni reçu un mail d'annulation. Je ne recommande donc pas leur service car aujourd'hui je n'ai toujours pas été remboursé de la somme qui m'est dû. Je mets une étoile parce que je ne peux mettre en dessous
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Hotels.com LP
6 septembre 2025
Nous sommes désolés que vous rencontriez cette situation difficile. Nous ne pouvons pas envoyer de messages directs sur cette plate-forme, mais nous souhaitons vous aider. Pouvez-vous envoyer les détails de votre voyage sur service.hotels.com/fr-fr/ afin que nous analysions la situation ? Nous sommes là pour vous et souhaitons nous améliorer.
Hervé Benvel
6 juillet 2025
très mauvaise expérience avec l'application. les dates de réservation de mon hôtel ont été modifiés par l'application au fil des recherches sans que je m'en aperçoive. au final la chambre est réservée sur une date ultérieure et non remboursable. de plus impossible de trouver où faire une réclamation dans cette application. expérience catastrophique
6 personnes ont trouvé cet avis utile
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
Hotels.com LP
6 juillet 2025
Bonjour, nous sommes désolés de l’apprendre. Nous voulons améliorer votre expérience, mais il est malheureusement impossible d’échanger des messages directs sur cette plate-forme. Veuillez utiliser nos canaux d’assistance directe sur service.hotels.com/fr-fr/ pour que nous puissions en savoir plus et nous améliorer.

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