![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocJFa5zcbvaJjWTnHdSgsCHQ8vfFeAtvnk-7U8XNml9OH1m_zg=s32-mo)
Julien Vassilion
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Après plusieurs échanges avec l'assistance Yoti (très réactive). Ceux ci m'ont conseillé de désinstaller l'appli et de la réinstaller. Aucun effet. Après analyse des logs de l'application, j'ai pu me rendre compte que celle ci ne fonctionne pas sur les appareils rootés. C'était pourtant facile à voir. Curieux qu'ils ne soient pas au courant
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Salut, merci d'avoir laissé vos commentaires! Puis-je vous demander de bien vouloir envoyer une capture d'écran de l'endroit où vous êtes bloqué dans l'application Yoti à help@yoti.com? Une fois que nous aurons cela, nous serons plus qu'heureux de vous aider. Merci! ^ M
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocKO0Yh2scq__glWt2uOBCfQakxbU5BX0IGFLS0xOcOdd8bc3w=s32-mo)
Nirodha Nirodha
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N'est pas adapté aux cartes d'identité françaises de plus de 10 ans alors qu'elles sont légalement considérées comme valables durant 15 ans, malgré la date d'expiration indiquée. J'ai fait confiance à cette application en lui transmettant un tas de données (chose que j'évite au maximum d'habitude) afin d'activer une autre application me demandant mon authentification, et ça ne fonctionne pas. Résultat je risque d'être pénalisé en plus d'avoir transmis des informations précieuses. Décevant.
27 personnes ont trouvé cet avis utile
Salu, Nous protégeons vos données en les brouillant avec un cryptage 256 bits, puis en les stockant séparément, où vous seul pouvez y accéder. Même nous ne pouvons pas accéder à vos informations. Pour discuter des problèmes auxquels vous avez été confronté, contactez-nous depuis l'application. Nous serons ravis de vous aider. Merci, ^CH
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocL8wc22iemRZlC1iRdk-D19K2ZTgEGdytFl7U4gTg4WSNayAA=s32-mo)
Nicolas Courgenoult
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Support disponible mais non efficace. Le support est très réactif mais n'est pas en mesure d'aller beaucoup plus loin que ce qui est généré par leur algorithme. Ma CNi Française éditée avant 2014, bénéficie d'une validité de 15 ans, mais ne mentionnait au dos à l'époque que 10 ans de validité. J'ai fournis les décrets Français et Anglais concernant cela, aucune solution n'a été trouvée par l'équipe. Mais quand vous avez des documents récents, vraiment aucun soucis. Utilisé pour Pi Network.
22 personnes ont trouvé cet avis utile
Hello, thank you for providing us your valuable feedback. We're working hard to make Yoti available to as many people as possible. But, there are some types of ID documents which we don't (or can't) support. We request you to write an email to help@yoti.com and elaborate the issue so that we can assist you better. Thank you. ^Vk