Assura

Assura-Basis SA

À propos de l'application

Grâce à l’App Assura, vous pouvez, pour toute votre famille :
- Numériser ou importer des justificatifs de soin
- Consulter l’historique de vos envois
- Avoir un aperçu sur l'état de la franchise et de la quote-part
- Accéder à vos documents au format électronique
- Visualiser vos couvertures et cartes d’assurance

Vous pouvez créer votre compte depuis l’App Assura. Ce compte vous permettra d’accéder aussi à l’Espace Client e-assura.ch

Notes et avis

le personnel ne réponde pas au question dans la messagerie. j'ai du appeler pour justifier une paiement, j'ai demandé defaire retrouver les proves des paiements envoyés avec la messagerie de l'application. les touts retrouvé grâce à l'operatrice au telephone

L'application fonctionnait bien, mais depuis plusieurs mois, lorsque je scanne un nouveau justificatif, le précédent disparaît. Au téléphone, le "spécialiste" de l'application, plutôt arrogant, dit que je n'ai qu'à me connecter avec le PC pour voir l'historique, qu'il n'y a pas assez de place sur l'application. Puis il affirme que c'est parce je n'ai pas fait les dernières mises à jour Android. Après vérification, ce n'est pas le cas. Problème non résolu- Assistance nulle!

Dans les grandes lignes, assez pratique pour l'envoi des justificatifs. Par-contre lors de l'envoi d'un fichier pdf, il n'est pas possible d'en grouper plusieurs à la suite pour le même remboursement, perte de temps pour vous et pour moi. Cette semaine, je reçois une facture de médecin par mail comprenant 1 page facture et deux pages de justificatifs en pdf, je les ai envoyés à la suite et au niveau du traitement par vos services, j'ai eu un retour pour me dire qu'il manquait des pages.

Nouveautés

Nouvelle fonctionnalité:
Les documents sont maintenant mieux organisés, afin de vous permettre d'identifier facilement vos factures et vos remboursements.