eric perrin
- Signaler un avis inapproprié
J'utilise actuellement un modèle RLK8-1200D4-A, qui est entièrement câblé, et il fonctionne de manière optimale lorsqu'il est connecté à un PC ou à un écran relié au NVR. Cependant, j'ai remarqué un problème lors de l'utilisation de l'application mobile. Les vidéos en direct s'interrompent après environ 30 minutes de visionnage, ce qui m'oblige à relancer l'application pour obtenir à nouveau 30 minutes de diffusion en direct. Cette situation est assez contraignante. Je suggère vivement qu'une
1 personne a trouvé cet avis utile
Reolink Digital Technology Co., Ltd.
3 octobre 2023
Cher Eric Perrin, nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés. Veuillez mettre à jour l'APP avec la nouvelle version pour essayer. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l'adresse https://support.reolink.com/. Nous vous en serions reconnaissants. Le support technique de Reolink vous aidera à résoudre le problème.
DOITEAU Jean Michel
- Signaler un avis inapproprié
- Afficher l'historique des avis
Bonne appli mais c'est dommage que la sélection des canaux a afficher ne reste pas en mémoire dans l'application, l'appli affiche les 8 canaux des que je quitte l'appli et rentre a nouveau dedans alors que seuls 4 sont actifs. Ajout le 20/12/2023 Impossible de modifier la qualité de l'image que ce soit en Wi-Fi ou 4G. La qualité reste en fluide. Impossible de passer en Équilibré ou Nette. Est-ce à cause d'une mise à jour ? Car avant cela fonctionnait nickel
1 personne a trouvé cet avis utile
Reolink Digital Technology Co., Ltd.
21 décembre 2023
Bonjour, DOITEAU Jean Michel, nous sommes vraiment désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés. Vos commentaires comptent beaucoup pour nous. Pour mieux vous accompagner sur ces problématiques, vous pouvez nous contacter ici : https://reolink.com/contact-us/
Jean-Louis Tétrocurieux
- Signaler un avis inapproprié
- Afficher l'historique des avis
L'appli fonctionne bien quelques heures après l'installation. Ensuite, tout est perdu et il faut déconnecter la caméra, rebooter, recommencer l'installation, la réinstaller, etc... Et recommencer encore et encore. J'ai remplacé la cam Argus2 par l'Argus PT et ce sont toujours les mêmes problèmes, malgré l'achat d'un répéteur, alors que la cam est à 8m de la box... Retour des deux cams et remboursement de la cam + des frais de retour obtenus. Demandes incessantes pour modifier cet avis : NON.
10 personnes ont trouvé cet avis utile
Reolink Digital Technology Co., Ltd.
22 octobre 2020
Hi Jean-Louis Tétrocurieux, thanks for your review and sorry for the inconvenience. Could you please report this issue to the support team: support@reolink.com? Or send us a request in link here https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new. Our support team will help you solve it soon. Thanks.