Clément
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Plutôt satisfait jusque maintenant, mais depuis hier, en pleine vague de froid, Auto-Adapt défaillant, modification des jeux de température impossible, idem avec un nouveau planning. Les modes Absent et Hors-Gel sont inopérants. Seul le Manual-boost fonctionne correctement. Edit : tout semble être rentré dans l'ordre, ce n'était que temporaire, affaire à suivre !
Legrand - Netatmo - Bticino
11 janvier 2024
Bonjour Clément, merci pour votre avis. Une correction a été appliquée hier. Si la situation persiste dans votre cas, veuillez nous contacter sur helpcenter.netatmo.com et ajouter "appand" dans votre message, nous investiguerons cette situation.
Camille, Service client Netatmo
Jn Fvr
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Quand le système fonctionne bien, c'est pratique et assez efficace. Le problème étant les dysfonctionnements qui apparaissent soudainement sur une installation fonctionnelle. Après plusieurs anomalies, la dernière en date est improbable : les vannes, pourtant calibrées, ne ferment plus le chauffage. J'ai du les désinstaller ! Incident ouvert au support depuis 1 MOIS sans aucune solution proposée malgré relances.
1 personne a trouvé cet avis utile
Legrand - Netatmo - Bticino
22 février 2024
Bonjour, merci pour votre avis, veuillez nous envoyer un mail avec le mot "appand". Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide.
Camille
Service client Netatmo
Philippe R
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Application trop minimaliste. Manque température extérieure sur les courbes. Pour bien voir la courbe, il faut jouer avec les zooms, car pas de possibilité de sélectionner directement les vues journées/semaines/mois. Passage en "hors gel" ou en "absence" trop accessible sans le vouloir (pas de confirmation). Manque possibilité d'envoyer des notifications sur des températures d'alertes. Pas possible d'utiliser le thermostat en tant que "déclencheur" sur Google Home. Et même pas de widget !
52 personnes ont trouvé cet avis utile
Legrand - Netatmo - Bticino
17 avril 2024
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous apprécions vos retours et les prenons en compte, notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible.
Camille
Service client Netatmo