Concierge Smart

FCS Solutions

Acerca desta aplicación

FCS Concierge substitúe a forma tradicional de tratar os hóspedes internos e os hóspedes diurno automatizando as funcións e procesos diarios de conserxe. FCS Concierge simplifica a comunicación, automatiza as operacións tradicionais de conserxería e facilita a prestación de servizos personalizados para os hóspedes, desde a xestión da equipaxe dos hóspedes, a paquetería, o transporte e a reserva de restaurantes e actividades ata a xestión sistemática dos obxectos perdidos. O sistema permite o seguimento, estatísticas en tempo real e informes que redefinen a excelencia do servizo aos hóspedes.

FCS Concierge elimina a necesidade de fluxos de traballo manuais, dobre manexo de datos e problemas de recursos non planificados. A solución axilizou os procesos mediante secuencias predefinidas e procedementos operativos estándar para garantir a coherencia e a garantía da calidade do servizo. A aplicación móbil axuda ao persoal a xestionar as entregas de equipaxe e aparcacoches sen equipos voluminosos adicionais.

FCS Concierge facilita o tempo de resposta dos hóspedes máis rápido, o que leva a unha mellora da satisfacción dos hóspedes.

Beneficios:

Mellora a experiencia dos hóspedes capturando as preferencias dos hóspedes nunha base de datos centralizada para crear unha experiencia de estadía personalizada

Reducir o tempo de atención aos hóspedes automatizando o servizo de conserxería, con escalada, para garantir que as necesidades dos hóspedes sexan atendidas canto antes

Minimice os atrasos e os erros facendo un seguimento das reservas de equipaxe, paquetería, valet e outras en tempo real para que as consultas dos hóspedes poidan responderse facilmente

Novidades

Release version 5.2303.3