Helpwise
3,7star
68 recensións
1.000+
Descargas
Todos
info
Acerca desta aplicación
Helpwise é unha plataforma de atención ao cliente completa que ofrece unha serie de funcións para axudar ás empresas a xestionar toda a comunicación dos seus clientes desde un único panel. Con Helpwise, pode responder facilmente a todas as consultas dos seus clientes a través de varias canles como correo electrónico, sms e redes sociais desde unha localización centralizada.
Unha das características máis destacadas de Helpwise é a súa caixa de entrada universal, que che permite ver todas as conversas das túas canles nun só lugar. Esta función fai que sexa fácil xestionar a comunicación dos seus clientes, responder ás consultas con prontitude e ofrecer unha excelente experiencia ao cliente.
Helpwise ofrece integracións nativas con calendarios, aplicacións de xestión de tarefas e CRM, o que che permite potenciar a túa comunicación e axilizar o teu fluxo de traballo. Tamén podes crear integracións personalizadas usando a función da aplicación de Helpwise para conectarte con outras ferramentas que utiliza a túa empresa.
Helpwise inclúe funcións deseñadas para mellorar a colaboración e mellorar a produtividade global do equipo. Podes mencionar aos membros do equipo dentro das conversas e traballar con eles para responder mellor e máis rápido ás consultas dos clientes.
Ademais, Helpwise ten unha función de detección de colisións integrada que garante que non haxa respostas contraditorias ás consultas dos clientes. A función de detección de colisións alerta a ambas as partes se dous membros do equipo están escribindo unha resposta ao mesmo fío, garantindo que os clientes reciban respostas precisas e coherentes.
Con Helpwise, pode configurar varias sinaturas e cambialas sobre a marcha mentres redacta correos electrónicos. Esta función é especialmente útil para empresas con varias marcas ou departamentos que requiren sinaturas diferentes.
Helpwise tamén permítelle automatizar tarefas mundanas e repetitivas como asignar, etiquetar e pechar conversas configurando fluxos de traballo mediante Regras de automatización. Helpwise xestionará a carga de traballo do teu equipo, liberando tempo para concentrarse en tarefas máis importantes.
Outra característica útil de Helpwise é a súa capacidade para xestionar automaticamente a carga de traballo do teu equipo asignando conversas de forma intelixente baseadas en lóxicas como round-robin, balance de carga e aleatorias. Esta función elimina a necesidade de delegacións manuais e garante que o teu equipo poida xestionar as consultas dos clientes de forma eficiente.
Helpwise permítelle automatizar os comentarios dos clientes directamente desde a plataforma. Podes analizar comentarios e puntuacións para mellorar os teus procesos de soporte e a calidade.
Con Helpwise, podes optimizar o rendemento do equipo e os procesos de asistencia, profundizando no rendemento do teu equipo de asistencia a través das caixas de entrada. Podes rastrexar a carga de traballo individual e as métricas clave, o que che permite tomar decisións baseadas en datos para mellorar o teu servizo de atención ao cliente.
Finalmente, Helpwise permítelle configurar bases de coñecemento para aloxar artigos que se poden compartir cos seus clientes. Podes crear centros de axuda para a incorporación de clientes, documentos internos e outra información importante. Esta función garante que os clientes poidan atopar facilmente a información que necesitan e reduce a carga do seu equipo de asistencia.
En resumo, Helpwise é unha plataforma de atención ao cliente todo-en-un doado de usar que ofrece unha serie de funcións deseñadas para axilizar o teu fluxo de traballo, mellorar a colaboración e ofrecer unha experiencia ao cliente excepcional.
Unha das características máis destacadas de Helpwise é a súa caixa de entrada universal, que che permite ver todas as conversas das túas canles nun só lugar. Esta función fai que sexa fácil xestionar a comunicación dos seus clientes, responder ás consultas con prontitude e ofrecer unha excelente experiencia ao cliente.
Helpwise ofrece integracións nativas con calendarios, aplicacións de xestión de tarefas e CRM, o que che permite potenciar a túa comunicación e axilizar o teu fluxo de traballo. Tamén podes crear integracións personalizadas usando a función da aplicación de Helpwise para conectarte con outras ferramentas que utiliza a túa empresa.
Helpwise inclúe funcións deseñadas para mellorar a colaboración e mellorar a produtividade global do equipo. Podes mencionar aos membros do equipo dentro das conversas e traballar con eles para responder mellor e máis rápido ás consultas dos clientes.
Ademais, Helpwise ten unha función de detección de colisións integrada que garante que non haxa respostas contraditorias ás consultas dos clientes. A función de detección de colisións alerta a ambas as partes se dous membros do equipo están escribindo unha resposta ao mesmo fío, garantindo que os clientes reciban respostas precisas e coherentes.
Con Helpwise, pode configurar varias sinaturas e cambialas sobre a marcha mentres redacta correos electrónicos. Esta función é especialmente útil para empresas con varias marcas ou departamentos que requiren sinaturas diferentes.
Helpwise tamén permítelle automatizar tarefas mundanas e repetitivas como asignar, etiquetar e pechar conversas configurando fluxos de traballo mediante Regras de automatización. Helpwise xestionará a carga de traballo do teu equipo, liberando tempo para concentrarse en tarefas máis importantes.
Outra característica útil de Helpwise é a súa capacidade para xestionar automaticamente a carga de traballo do teu equipo asignando conversas de forma intelixente baseadas en lóxicas como round-robin, balance de carga e aleatorias. Esta función elimina a necesidade de delegacións manuais e garante que o teu equipo poida xestionar as consultas dos clientes de forma eficiente.
Helpwise permítelle automatizar os comentarios dos clientes directamente desde a plataforma. Podes analizar comentarios e puntuacións para mellorar os teus procesos de soporte e a calidade.
Con Helpwise, podes optimizar o rendemento do equipo e os procesos de asistencia, profundizando no rendemento do teu equipo de asistencia a través das caixas de entrada. Podes rastrexar a carga de traballo individual e as métricas clave, o que che permite tomar decisións baseadas en datos para mellorar o teu servizo de atención ao cliente.
Finalmente, Helpwise permítelle configurar bases de coñecemento para aloxar artigos que se poden compartir cos seus clientes. Podes crear centros de axuda para a incorporación de clientes, documentos internos e outra información importante. Esta función garante que os clientes poidan atopar facilmente a información que necesitan e reduce a carga do seu equipo de asistencia.
En resumo, Helpwise é unha plataforma de atención ao cliente todo-en-un doado de usar que ofrece unha serie de funcións deseñadas para axilizar o teu fluxo de traballo, mellorar a colaboración e ofrecer unha experiencia ao cliente excepcional.
Última actualización
A seguranza pasa por entender como recompilan e comparten os teus datos os programadores. As prácticas relacionadas coa seguranza e a privacidade dos datos utilizadas poden variar en función do uso, a rexión e a idade. O programador facilitou esta información e pode modificala co paso do tempo.
Esta aplicación pode compartir estes tipos de datos con terceiros
Información e rendemento das aplicacións e Códigos de identificación do dispositivo ou doutro tipo
Esta aplicación pode recompilar estes tipos de datos
Información persoal
Encríptanse os datos en tránsito
Podes solicitar que se eliminen os datos
Novidades
Bug fixes and improvements
Servizo de asistencia da aplicación
Acerca do programador
SaaS Labs US, Inc
dev@saaslabs.co
355 Bryant St Unit 403
San Francisco, CA 94107-4143
United States
+1 650-300-0046
