ManageEngine ServiceDesk Plus MSP તમને બહુવિધ ક્લાયન્ટ્સને અસરકારક રીતે મેનેજ કરવા, ટિકિટ બનાવવા અને ઉકેલવા અને તમારા MSP કાર્યો અને ઑપરેશન્સ સાથે સુમેળમાં રહેવા માટે સશક્ત બનાવે છે, આ બધું તમારા મોબાઇલ ઉપકરણથી-તમે ફરતા હોવ ત્યારે પણ.
મુખ્ય ક્ષમતાઓ:
- પ્રયાસરહિત મલ્ટિ-ક્લાયન્ટ મેનેજમેન્ટ: ક્લાયંટ વચ્ચે સીમલેસ સ્વિચ કરો.
- ઝડપી વિનંતી હેન્ડલિંગ: સફરમાં IT ટિકિટો બનાવો, પસંદ કરો, સોંપો, મર્જ કરો, ઉકેલો અને બંધ કરો.
- ઉન્નત સહયોગ: વિગતવાર વિનંતી માહિતીને ઍક્સેસ કરો અને અસરકારક રીતે સહયોગ કરો.
- કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય તેવા ટિકિટ દૃશ્યો: તમારી જરૂરિયાતો અનુસાર ટિકિટ વિગતો દૃશ્યને અનુરૂપ કરો.
- ઓટોમેશન: વિનંતી ઉમેરતી વખતે અથવા સંપાદિત કરતી વખતે ફીલ્ડ અને ફોર્મ નિયમોનો અમલ કરો.
- રીઅલ-ટાઇમ દૃશ્યતા: નવી વિનંતીઓ, અપડેટ્સ અને મંજૂરીઓ માટે પુશ સૂચનાઓ સાથે તમારા MSP ઓપરેશન્સ સાથે સુમેળમાં રહો.
- ટેકનિશિયનના પ્રયત્નોને ટ્રૅક કરો: વર્કલોગ ઉમેરીને વિતાવેલા સમયને ટ્રૅક કરો.
- મંજૂરી વ્યવસ્થાપન: વિનંતીઓ, ફેરફારો, પ્રકાશનો અને ખરીદીના ઓર્ડર માટે મંજૂરીઓ જુઓ અને મેનેજ કરો.
- ઉત્પાદકતા મોનિટરિંગ: વિનંતી વિગતો હેઠળ વર્કલોગ ટાઈમર સાથે IT ટેકનિશિયનની ઉત્પાદકતા પર નજર રાખો.
- કાર્યક્ષમ કાર્ય વ્યવસ્થાપન: કાર્યને પ્રાધાન્ય આપો અને કાર્યક્ષમ રીતે સંચાલિત કરો.
- નોલેજ બેઝ બનાવટ: રિચ-ટેક્સ્ટ ફોર્મેટિંગ સાથે નોલેજ બેઝ લેખો બનાવો.
- કાર્યક્ષમ આંતરદૃષ્ટિ: સેવા ડેસ્કની કામગીરીને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે એક નજરમાં સંદર્ભ મેળવો.
- ઉન્નત સુરક્ષા: SAML પ્રમાણીકરણ સહિત બહુવિધ લૉગિન પદ્ધતિઓનો લાભ લો.
- લવચીક ઇન્ટરફેસ: દિવસ અને રાત્રિ મોડ સપોર્ટનો ઉપયોગ કરો.
આ રોજ અપડેટ કર્યું
30 જાન્યુ, 2026