Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine‏

מידע על האפליקציה הזו

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP מאפשר לך לנהל ביעילות מספר לקוחות, ליצור ולפתור כרטיסים ולהישאר מסונכרן עם משימות ופעולות ה-MSP שלך, הכל מהמכשיר הנייד שלך - גם כשאתה בתנועה.
יכולות מפתח:
- ניהול ריבוי לקוחות ללא מאמץ: מעבר חלק בין לקוחות.
- טיפול מהיר בבקשות: צור, איסוף, הקצאה, מיזוג, פתרון וסגור כרטיסי IT תוך כדי תנועה.
- שיתוף פעולה משופר: קבל גישה למידע בקשות מפורט ושתף פעולה ביעילות.
- תצוגות כרטיסים הניתנות להתאמה אישית: התאם את תצוגת פרטי הכרטיסים לצרכים שלך.
- אוטומציה: ביצוע כללי שדות וטופס בעת הוספה או עריכה של בקשה.
- נראות בזמן אמת: הישאר מסונכרן עם פעולות ה-MSP שלך עם הודעות דחיפה לבקשות חדשות, עדכונים ואישורים.
- עקוב אחר מאמצי הטכנאים: עקוב אחר הזמן המושקע על ידי הוספת יומני עבודה.
- ניהול אישורים: הצג ונהל אישורים לבקשות, שינויים, שחרורים והזמנות רכש.
- ניטור פרודוקטיביות: עקוב אחר הפרודוקטיביות של טכנאי IT באמצעות טיימר יומן העבודה תחת פרטי הבקשה.
- ניהול משימות יעיל: תעדוף וניהול משימות ביעילות.
- יצירת מאגר ידע: צור מאמרי מאגר ידע עם עיצוב טקסט עשיר.
- תובנות ניתנות לפעולה: קבל הקשר במבט חטוף כדי לייעל את פעולות דלפק השירות.
- אבטחה משופרת: נצל שיטות כניסה מרובות, כולל אימות SAML.
- ממשק גמיש: השתמש בתמיכה במצבי יום ולילה.