Ai-Menu-Support pruža ovlaštenom osoblju za podršku Ai-Menua udaljenu tehničku pomoć za Android uređaje.
Uz dopuštenje vlasnika uređaja, ovlašteni predstavnik podrške može se povezati kako bi pomogao u dijagnosticiranju i rješavanju problema s podrškom.
Korištenje AccessibilityService API-ja:
Ai-Menu Remote Support koristi Androidov AccessibilityService API samo tijekom aktivne sesije udaljene podrške koju je odobrio korisnik. Usluga pristupačnosti omogućuje daljinski unos dodirom, mišem, prevlačenjem, pomicanjem i tipkovnicom kako bi predstavnik podrške mogao upravljati sučeljem uređaja radi pružanja tehničke pomoći. Usluga može pristupiti aktivnom korisničkom sučelju na zaslonu i poljima za uređivanje samo po potrebi kako bi pružila ovu značajku daljinskog upravljanja.
Vlasnik uređaja mora odabrati omogućavanje Usluge pristupačnosti u Postavkama Androida prije nego što se daljinsko upravljanje može koristiti. Usluga je opcionalna i može se onemogućiti u bilo kojem trenutku u Postavkama Androida ili iz aplikacije. Ne koristi se za promjenu postavki uređaja bez dopuštenja, sprječavanje onemogućavanja ili deinstaliranja aplikacije ili usluge, zaobilaženje kontrola privatnosti Androida ili snimanje zvuka udaljenog poziva.
Informacije vidljive putem aktivnog sučelja uređaja dijele se s ovlaštenim predstavnikom podrške samo za aktivnu sesiju udaljene podrške.
Aplikacija za daljinsku pomoć za korisnike Ai-Menu-a