Helpwise
3,7star
68 vélemény
1 E+
letöltés
Korhatár nélküli
info
Az alkalmazásról
A Helpwise egy átfogó ügyfélszolgálati platform, amely számos olyan funkciót kínál, amelyek segítségével a vállalkozások egyetlen irányítópulton kezelhetik az összes ügyfélkommunikációt. A Helpwise segítségével könnyedén megválaszolhatja ügyfelei összes kérdését több csatornán keresztül, például e-mailben, SMS-ben és közösségi médiában, központi helyről.
A Helpwise egyik kiemelkedő funkciója az univerzális beérkező levelek mappája, amely lehetővé teszi, hogy egy helyen tekintse meg az összes csatorna beszélgetését. Ez a funkció megkönnyíti az ügyfelek kommunikációjának kezelését, a kérdések azonnali megválaszolását, és kiváló ügyfélélményt biztosít.
A Helpwise natív integrációkat kínál naptárral, feladatkezelő alkalmazásokkal és CRM-ekkel, lehetővé téve a kommunikációt és a munkafolyamat egyszerűsítését. Egyéni integrációkat is létrehozhat a Helpwise alkalmazás funkciójával, hogy kapcsolatba léphessen a vállalkozása által használt egyéb eszközökkel.
A Helpwise tele van olyan funkciókkal, amelyek javítják az együttműködést és javítják a csapat általános termelékenységét. Megemlítheti a csapattagokat a beszélgetésekben, és együttműködhet velük, hogy jobban és gyorsabban válaszolhasson az ügyfelek kérdéseire.
Ezenkívül a Helpwise beépített ütközésészlelő funkcióval is rendelkezik, amely biztosítja, hogy ne érkezzenek egymásnak ellentmondó válaszok az ügyfelek kérdéseire. Az ütközésészlelési funkció mindkét felet figyelmezteti, ha két csapattag ugyanarra a szálra ír választ, így biztosítva, hogy az ügyfelek pontos és következetes válaszokat kapjanak.
A Helpwise segítségével több aláírást is beállíthat, és e-mailek írása közben menet közben módosíthatja azokat. Ez a funkció különösen hasznos a több márkával vagy részleggel rendelkező vállalkozások számára, amelyek eltérő aláírást igényelnek.
A Helpwise lehetővé teszi az olyan hétköznapi és ismétlődő feladatok automatizálását is, mint a beszélgetések hozzárendelése, címkézése és lezárása az Automation Rules segítségével munkafolyamatok beállításával. A Helpwise kezeli csapata munkaterhét, így időt szabadít fel a fontosabb feladatokra való összpontosításra.
A Helpwise másik hasznos funkciója az, hogy képes automatikusan kezelni a csapat munkaterhelését azáltal, hogy intelligensen hozzárendeli a beszélgetéseket olyan logikák alapján, mint a körmérkőzés, a terheléselosztás és a véletlenszerűség. Ez a funkció szükségtelenné teszi a kézi delegálást, és biztosítja, hogy csapata hatékonyan tudja kezelni az ügyfelek lekérdezéseit.
A Helpwise lehetővé teszi az ügyfelek visszajelzéseinek automatizálását közvetlenül a platformról. Elemezheti a visszajelzéseket és a pontszámokat a támogatási folyamatok és a minőség javítása érdekében.
A Helpwise segítségével optimalizálhatja a csapat teljesítményét és a támogatási folyamatokat azáltal, hogy mélyen belemerül a támogató csapat teljesítményébe a beérkező levelek között. Nyomon követheti az egyéni munkaterhelést és a kulcsfontosságú mutatókat, így adatvezérelt döntéseket hozhat az ügyfélszolgálat javítása érdekében.
Végül a Helpwise lehetővé teszi, hogy tudásbázisokat állítson fel az ügyfelekkel megosztható cikkek tárolására. Létrehozhat súgóközpontokat az ügyfelek felvételéhez, belső dokumentumokhoz és egyéb fontos információkhoz. Ez a funkció biztosítja, hogy az ügyfelek könnyen megtalálják a számukra szükséges információkat, és csökkenti a támogatási csapat terhelését.
Összefoglalva, a Helpwise egy könnyen használható, mindenre kiterjedő ügyfélszolgálati platform, amely számos funkciót kínál a munkafolyamat egyszerűsítésére, az együttműködés javítására és kivételes ügyfélélmény biztosítására.
A Helpwise egyik kiemelkedő funkciója az univerzális beérkező levelek mappája, amely lehetővé teszi, hogy egy helyen tekintse meg az összes csatorna beszélgetését. Ez a funkció megkönnyíti az ügyfelek kommunikációjának kezelését, a kérdések azonnali megválaszolását, és kiváló ügyfélélményt biztosít.
A Helpwise natív integrációkat kínál naptárral, feladatkezelő alkalmazásokkal és CRM-ekkel, lehetővé téve a kommunikációt és a munkafolyamat egyszerűsítését. Egyéni integrációkat is létrehozhat a Helpwise alkalmazás funkciójával, hogy kapcsolatba léphessen a vállalkozása által használt egyéb eszközökkel.
A Helpwise tele van olyan funkciókkal, amelyek javítják az együttműködést és javítják a csapat általános termelékenységét. Megemlítheti a csapattagokat a beszélgetésekben, és együttműködhet velük, hogy jobban és gyorsabban válaszolhasson az ügyfelek kérdéseire.
Ezenkívül a Helpwise beépített ütközésészlelő funkcióval is rendelkezik, amely biztosítja, hogy ne érkezzenek egymásnak ellentmondó válaszok az ügyfelek kérdéseire. Az ütközésészlelési funkció mindkét felet figyelmezteti, ha két csapattag ugyanarra a szálra ír választ, így biztosítva, hogy az ügyfelek pontos és következetes válaszokat kapjanak.
A Helpwise segítségével több aláírást is beállíthat, és e-mailek írása közben menet közben módosíthatja azokat. Ez a funkció különösen hasznos a több márkával vagy részleggel rendelkező vállalkozások számára, amelyek eltérő aláírást igényelnek.
A Helpwise lehetővé teszi az olyan hétköznapi és ismétlődő feladatok automatizálását is, mint a beszélgetések hozzárendelése, címkézése és lezárása az Automation Rules segítségével munkafolyamatok beállításával. A Helpwise kezeli csapata munkaterhét, így időt szabadít fel a fontosabb feladatokra való összpontosításra.
A Helpwise másik hasznos funkciója az, hogy képes automatikusan kezelni a csapat munkaterhelését azáltal, hogy intelligensen hozzárendeli a beszélgetéseket olyan logikák alapján, mint a körmérkőzés, a terheléselosztás és a véletlenszerűség. Ez a funkció szükségtelenné teszi a kézi delegálást, és biztosítja, hogy csapata hatékonyan tudja kezelni az ügyfelek lekérdezéseit.
A Helpwise lehetővé teszi az ügyfelek visszajelzéseinek automatizálását közvetlenül a platformról. Elemezheti a visszajelzéseket és a pontszámokat a támogatási folyamatok és a minőség javítása érdekében.
A Helpwise segítségével optimalizálhatja a csapat teljesítményét és a támogatási folyamatokat azáltal, hogy mélyen belemerül a támogató csapat teljesítményébe a beérkező levelek között. Nyomon követheti az egyéni munkaterhelést és a kulcsfontosságú mutatókat, így adatvezérelt döntéseket hozhat az ügyfélszolgálat javítása érdekében.
Végül a Helpwise lehetővé teszi, hogy tudásbázisokat állítson fel az ügyfelekkel megosztható cikkek tárolására. Létrehozhat súgóközpontokat az ügyfelek felvételéhez, belső dokumentumokhoz és egyéb fontos információkhoz. Ez a funkció biztosítja, hogy az ügyfelek könnyen megtalálják a számukra szükséges információkat, és csökkenti a támogatási csapat terhelését.
Összefoglalva, a Helpwise egy könnyen használható, mindenre kiterjedő ügyfélszolgálati platform, amely számos funkciót kínál a munkafolyamat egyszerűsítésére, az együttműködés javítására és kivételes ügyfélélmény biztosítására.
Frissítve:
A biztonság annak megértésével kezdődik, hogy miként gyűjtik és osztják meg a fejlesztők az adataidat. Az adatvédelemmel és -biztonsággal kapcsolatos gyakorlat a használattól, a régiótól és életkortól függően változhat. A fejlesztő adta meg ezeket az információkat, és idővel frissítheti őket.
Újdonságok
Bug fixes and improvements
Alkalmazás támogatása
A fejlesztőről
SaaS Labs US, Inc
dev@saaslabs.co
355 Bryant St Unit 403
San Francisco, CA 94107-4143
United States
+1 650-300-0046
