Helpwise

SaaS Labs US Inc.

Հավելվածի մասին

Helpwise-ը հաճախորդների սպասարկման համապարփակ հարթակ է, որն առաջարկում է մի շարք առանձնահատկություններ՝ օգնելու բիզնեսներին կառավարել իրենց հաճախորդների հետ կապը մեկ վահանակից: Helpwise-ի միջոցով դուք հեշտությամբ կարող եք պատասխանել ձեր հաճախորդների բոլոր հարցումներին մի քանի ալիքներով, ինչպիսիք են էլ. փոստը, sms-ը և սոցիալական մեդիան կենտրոնացված վայրից:

Helpwise-ի առանձնահատուկ առանձնահատկություններից մեկը դրա ունիվերսալ մուտքի արկղն է, որը թույլ է տալիս տեսնել ձեր բոլոր ալիքների խոսակցությունները մեկ տեղում: Այս հատկությունը հեշտացնում է ձեր հաճախորդների հաղորդակցությունը, անհապաղ պատասխանել հարցումներին և տրամադրում հաճախորդների գերազանց փորձ:

Helpwise-ն առաջարկում է բնօրինակ ինտեգրումներ օրացույցների, առաջադրանքների կառավարման հավելվածների և CRM-ների հետ, ինչը թույլ է տալիս ուժեղացնել ձեր հաղորդակցությունը և հեշտացնել ձեր աշխատանքային հոսքը: Կարող եք նաև ստեղծել անհատական ​​ինտեգրումներ՝ օգտագործելով Helpwise հավելվածի հնարավորությունը՝ ձեր բիզնեսի օգտագործած այլ գործիքների հետ կապվելու համար:

Helpwise-ը հագեցած է գործառույթներով, որոնք նախատեսված են համագործակցությունը բարելավելու և թիմի ընդհանուր արտադրողականությունը բարձրացնելու համար: Դուք կարող եք նշել թիմի անդամներին խոսակցությունների ներսում և աշխատել նրանց հետ՝ ավելի լավ և արագ արձագանքելու հաճախորդների հարցումներին:

Բացի այդ, Helpwise-ն ունի ներկառուցված բախումների հայտնաբերման գործառույթ, որն ապահովում է հաճախորդների հարցումներին հակասական պատասխաններ չլինելը: Բախման հայտնաբերման գործառույթը զգուշացնում է երկու կողմերին, եթե թիմի երկու անդամներ պատասխան են գրում նույն շղթային՝ ապահովելով, որ հաճախորդները ստանան ճշգրիտ և հետևողական պատասխաններ:

Helpwise-ի միջոցով դուք կարող եք ստեղծել բազմաթիվ ստորագրություններ և փոխել դրանք անմիջապես էլ. նամակներ գրելիս: Այս հատկությունը հատկապես օգտակար է բազմաթիվ ապրանքանիշեր կամ բաժիններ ունեցող ձեռնարկությունների համար, որոնք պահանջում են տարբեր ստորագրություններ:

Helpwise-ը նաև թույլ է տալիս ավտոմատացնել առօրյա և կրկնվող առաջադրանքները, ինչպիսիք են խոսակցությունները նշանակելը, պիտակավորելը և փակելը՝ կարգավորելով աշխատանքային հոսքեր՝ օգտագործելով Ավտոմատացման կանոնները: Helpwise-ը կզբաղվի ձեր թիմի ծանրաբեռնվածությամբ՝ ժամանակ ազատելով ավելի կարևոր խնդիրների վրա կենտրոնանալու համար:

Helpwise-ի մեկ այլ օգտակար առանձնահատկությունն այն է, որ նրա կարողությունն է ավտոմատ կերպով կառավարել ձեր թիմի ծանրաբեռնվածությունը՝ խելացիորեն նշանակելով խոսակցություններ՝ հիմնված տրամաբանության վրա, ինչպիսիք են շրջանաձև ռեժիմը, բեռի հավասարակշռությունը և պատահականությունը: Այս հատկությունը վերացնում է ձեռքով պատվիրակությունների անհրաժեշտությունը և երաշխավորում է, որ ձեր թիմը կարող է արդյունավետ կերպով կարգավորել հաճախորդների հարցումները:

Helpwise-ը թույլ է տալիս ավտոմատացնել հաճախորդների հետադարձ կապը անմիջապես հարթակից: Դուք կարող եք վերլուծել արձագանքները և միավորները՝ բարելավելու ձեր աջակցության գործընթացները և որակը:

Helpwise-ի միջոցով դուք կարող եք օպտիմիզացնել թիմի կատարողականը և աջակցության գործընթացները՝ խորը ուսումնասիրելով ձեր աջակցության թիմի կատարողականը մուտքի արկղերում: Դուք կարող եք հետևել անհատական ​​ծանրաբեռնվածությանը և հիմնական ցուցանիշներին՝ թույլ տալով ձեզ տվյալների վրա հիմնված որոշումներ կայացնել՝ բարելավելու ձեր հաճախորդների աջակցությունը:

Վերջապես, Helpwise-ը թույլ է տալիս ստեղծել գիտելիքների բազաներ՝ հյուրընկալելու հոդվածները, որոնք կարող են կիսվել ձեր հաճախորդների հետ: Դուք կարող եք ստեղծել Օգնության կենտրոններ հաճախորդների մուտքի, ներքին փաստաթղթերի և այլ կարևոր տեղեկությունների համար: Այս հատկությունը երաշխավորում է, որ հաճախորդները կարող են հեշտությամբ գտնել իրենց անհրաժեշտ տեղեկատվությունը և նվազեցնում է ձեր աջակցության թիմի բեռը:

Ամփոփելով, Helpwise-ը հեշտ օգտագործվող, բոլորը մեկում հաճախորդների սպասարկման հարթակ է, որն առաջարկում է մի շարք առանձնահատկություններ, որոնք նախատեսված են ձեր աշխատանքային հոսքը պարզեցնելու, համագործակցությունը բարելավելու և հաճախորդների բացառիկ փորձը մատուցելու համար:

Ինչ նոր բան կա

Bug fixes and improvements