Philly 311 memungkinkan permintaan layanan (lubang, keluhan kebisingan, kondisi berbahaya, dll) yang akan diserahkan langsung kepada pemerintah setempat, di mana ia akan langsung diteruskan ke administrator yang benar di departemen yang sesuai. Ini berarti permintaan layanan Anda akan menanggapi dengan cepat dan efisien, dan Anda akan diberitahu saat mereka diselesaikan!