Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Um þetta forrit

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP gerir þér kleift að stjórna mörgum viðskiptavinum á skilvirkan hátt, búa til og leysa miða og vera í takt við MSP verkefni og aðgerðir, allt úr farsímanum þínum – jafnvel þegar þú ert á ferðinni.
Helstu eiginleikar:
- Áreynslulaus stjórnun margra viðskiptavina: Skiptu óaðfinnanlega á milli viðskiptavina.
- Hröð meðhöndlun beiðna: Búðu til, taktu upp, úthlutaðu, sameinuðu, leystu og lokaðu upplýsingatæknimiðum á ferðinni.
- Aukið samstarf: Fáðu aðgang að nákvæmum upplýsingum um beiðnir og vinndu á áhrifaríkan hátt.
- Sérhannaðar miðaútsýni: Sérsníðaðu miðaupplýsingarnar að þínum þörfum.
- Sjálfvirkni: Framkvæma reit og eyðublaðsreglur þegar þú bætir við eða breytir beiðni.
- Sýnileiki í rauntíma: Vertu í takt við MSP-aðgerðirnar þínar með ýttu tilkynningum fyrir nýjar beiðnir, uppfærslur og samþykki.
- Fylgstu með viðleitni tæknimanna: Fylgstu með tíma sem varið er með því að bæta við vinnudagbókum.
- Samþykktarstjórnun: Skoðaðu og stjórnaðu samþykki fyrir beiðnum, breytingum, útgáfum og innkaupapöntunum.
- Vöktun á framleiðni: Fylgstu með framleiðni upplýsingatæknifræðinga með tímamælinum í vinnudagbókinni samkvæmt upplýsingum um beiðni.
- Skilvirk verkefnastjórnun: Forgangsraðaðu og stjórnaðu verkefnum á skilvirkan hátt.
- Sköpun þekkingargrunns: Búðu til greinar í þekkingargrunni með textasniði.
- Hagnýt innsýn: Fáðu samhengi í fljótu bragði til að hámarka rekstur þjónustuborðs.
- Aukið öryggi: Nýttu margar innskráningaraðferðir, þar á meðal SAML auðkenningu.
- Sveigjanlegt viðmót: Notaðu dag- og næturstuðning.