Freshdesk

Freshworks Inc

Informazioni su questa app

Offri un'eccezionale assistenza clienti ovunque ti trovi. Liberati dal tuo helpdesk e rendi felici i tuoi clienti con l'app Freshdesk per Android. Semplifica le richieste dei clienti da più canali e rispondi facilmente dal tuo telefono.

Freshdesk è un software di assistenza clienti online di Freshworks Inc. che ti consente di supportare i tuoi clienti attraverso canali come e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web.

Caratteristiche principali:

1. Ottieni una rapida panoramica del tuo helpdesk. Accedi a tutti i biglietti a tua disposizione.
2. Dai la priorità ai ticket che richiedono la tua attenzione con filtri prima di rispondere.
3. Gestisci il tuo supporto: imposta priorità, assegna agenti, modifica lo stato dei ticket.
4. Corri attraverso azioni di routine con automazioni di scenari con un clic.
5. Elimina i ticket e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono.
6. Registrare il tempo speso per un biglietto.
7. Tieniti informato su tutti gli aggiornamenti e le modifiche con le notifiche push.

Valutazioni e recensioni

Se una notifica viene letta sul PC dovrebbe scomparire dal cellulare. Questo causa il fatto che ad ogni nuova notifica, android mostra anche le vecchie già lette.

Davvero una bella app per la gestione dei ticket. Ovviamente non ha senso se non in un contesto organizzato dove tutti collaborano e puntano all'obiettivo di chiudere ticket. Per me è insostituibile al momento.

Ottimo strumento, mi sembra che manchi l'uso dei template di risposta su smartphone che sarebbe invece molto utile

Novità

We’ve just released a new version with a few bug fixes and performance enhancements to make your support journey even smoother. Enjoy!