ServiceDesk Plus | On-premises

ManageEngine

Informazioni sull'app

I dipendenti possono trovare risposte o ottenere i servizi di cui hanno bisogno, sempre e ovunque, con l'app mobile fornita da ServiceDesk Plus. La piattaforma combina gli elementi essenziali di ITSM e ITAM con funzionalità di gestione dei servizi aziendali.

I tecnici possono anche gestire richieste, approvazioni e attività in movimento, che si tratti di gestire service desk IT, risorse umane, legali o finanziari.

Ecco alcune delle funzionalità principali disponibili nell'app:
Richieste: crea, visualizza, modifica e risolvi le richieste. Tieni traccia dello stato dei ticket, assegna i tecnici e aggiungi note.
Attività: suddividi le richieste in attività, assegnale e monitora i progressi.
Allegati: aggiungi file e immagini alle richieste di riferimento.
Registri di lavoro: registra il tempo impiegato nelle richieste.
Soluzioni: accedi a soluzioni preregistrate per problemi comuni.
Risorse: aggiungi risorse tramite la scansione di codici a barre/codici QR, visualizza i dettagli e ottieni l'accesso a macchine Windows remote.
Integrazione del calendario: visualizza tutti i tuoi biglietti in sospeso come eventi sull'app del calendario mobile.
Approvazione della modifica: i membri del CAB possono approvare rapidamente le richieste di modifica.

*Caratteristiche aggiuntive:*
Esamina e approva le richieste di servizio e le modifiche dal tuo dispositivo mobile.
Ricevi notifiche in tempo reale su assegnazioni di richieste, risposte e approvazioni.
Chatta con gli utenti finali direttamente dall'app.
Crea visualizzazioni personalizzate e adatta l'app alle tue preferenze.

Se non hai ancora installato ServiceDesk Plus, vai avanti e prova la versione di prova gratuita di 30 giorni con tutte le funzionalità su mnge.it/try-ITSM-now.

Nota: questa non è un'applicazione autonoma. Per accedere, la tua organizzazione deve aver scaricato e installato l'app ServiceDesk Plus o deve disporre di un account con ServiceDesk Plus. L'app mobile ServiceDesk Plus è supportata solo con ServiceDesk Plus locale versione 14000 e successive.

Valutazioni e recensioni

È possibile allungare il tempo di time-out? Così è difficile lavorare. Meglio sarebbe che non ci fosse. Tanto gli smartphone sono protetti da blocco. Non posso mettere la password tutte le volte che lo devo usare

Grafica da ottimizzare

As a technician I have to insert the logon password over and over and over again during the day. This makes it almost unusable. Edit: works fine now, thank you!

Novità

Version 6.4:
1. Problems module is now supported from SDP 14500.
2. You can now manage problems with options to add using templates, edit, view, list, delete, mark as Known Error, and close.
3. Supported following functionalities:
* Analysis: Add, edit, and view problem analysis
* Solutions: View solutions
* Tasks: Add, edit, view, and delete tasks
* Worklogs: Add, edit, view, and delete worklogs
* Conversations: Track discussions related to problems
* History: View complete problem history