Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Informazioni sull'app

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ti consente di gestire in modo efficiente più clienti, creare e risolvere ticket e rimanere sincronizzato con le attività e le operazioni MSP, il tutto dal tuo dispositivo mobile, anche quando sei in movimento.
Funzionalità chiave:
- Gestione multi-client semplice: passa facilmente da un client all'altro.
- Gestione rapida delle richieste: crea, raccogli, assegna, unisci, risolvi e chiudi ticket IT mentre sei in movimento.
- Collaborazione migliorata: accedi a informazioni dettagliate sulle richieste e collabora in modo efficace.
- Visualizzazioni dei biglietti personalizzabili: personalizza la visualizzazione dei dettagli del biglietto in base alle tue esigenze.
- Automazione: esegui regole di campi e moduli quando aggiungi o modifichi una richiesta.
- Visibilità in tempo reale: rimani sincronizzato con le tue operazioni MSP con notifiche push per nuove richieste, aggiornamenti e approvazioni.
- Tieni traccia degli sforzi dei tecnici: tieni traccia del tempo impiegato aggiungendo registri di lavoro.
- Gestione delle approvazioni: visualizza e gestisci le approvazioni per richieste, modifiche, rilasci e ordini di acquisto.
- Monitoraggio della produttività: monitora la produttività del tecnico IT con il timer del registro di lavoro sotto i dettagli della richiesta.
- Gestione efficiente delle attività: stabilire le priorità e gestire le attività in modo efficiente.
- Creazione della knowledge base: crea articoli della knowledge base con formattazione rich-text.
- Informazioni utili: ottieni contesto a colpo d'occhio per ottimizzare le operazioni del service desk.
- Maggiore sicurezza: sfrutta più metodi di accesso, inclusa l'autenticazione SAML.
- Interfaccia flessibile: utilizza il supporto della modalità giorno e notte.