Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

ამ აპის შესახებ

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP გაძლევთ საშუალებას ეფექტურად მართოთ მრავალი კლიენტი, შექმნათ და გადაჭრათ ბილეთები და იყოთ სინქრონიზებული თქვენს MSP ამოცანებსა და ოპერაციებთან, ეს ყველაფერი თქვენი მობილური მოწყობილობიდან — მაშინაც კი, როცა მოძრაობთ.
ძირითადი შესაძლებლობები:
- უპრობლემოდ მრავალკლიენტიანი მენეჯმენტი: შეუფერხებლად გადართეთ კლიენტებს შორის.
- მოთხოვნის სწრაფი დამუშავება: შექმენით, აიღეთ, დაავალეთ, შერწყმა, გადაჭრა და დახურეთ IT ბილეთები მოგზაურობისას.
- გაძლიერებული თანამშრომლობა: მიიღეთ დეტალური მოთხოვნის ინფორმაცია და ეფექტურად ითანამშრომლეთ.
- დააკონფიგურიროთ ბილეთების ხედები: მოარგეთ ბილეთის დეტალების ხედი თქვენს საჭიროებებზე.
- ავტომატიზაცია: შეასრულეთ ველის და ფორმის წესები მოთხოვნის დამატების ან რედაქტირებისას.
- რეალურ დროში ხილვადობა: იყავით სინქრონიზებული თქვენს MSP ოპერაციებთან push-შეტყობინებებით ახალი მოთხოვნების, განახლებებისა და დამტკიცებებისთვის.
- თვალყური ადევნეთ ტექნიკოსის ძალისხმევას: აკონტროლეთ დახარჯული დრო სამუშაო ჟურნალების დამატებით.
- დამტკიცების მენეჯმენტი: ნახეთ და მართეთ დამტკიცებები მოთხოვნების, ცვლილებების, გამოშვებებისა და შესყიდვის შეკვეთებისთვის.
- პროდუქტიულობის მონიტორინგი: აკონტროლეთ IT ტექნიკოსის პროდუქტიულობა სამუშაო ჟურნალის ტაიმერით, მოთხოვნის დეტალების მიხედვით.
- დავალებების ეფექტური მართვა: ამოცანების პრიორიტეტიზაცია და ეფექტურად მართვა.
- ცოდნის ბაზის შექმნა: შექმენით ცოდნის ბაზის სტატიები მდიდარი ტექსტის ფორმატირებით.
- ქმედითი შეხედულებები: მოიპოვეთ კონტექსტი ერთი შეხედვით, სერვისის მაგიდის ოპერაციების ოპტიმიზაციისთვის.
- გაძლიერებული უსაფრთხოება: გამოიყენეთ შესვლის მრავალი მეთოდი, მათ შორის SAML ავთენტიფიკაცია.
- მოქნილი ინტერფეისი: გამოიყენეთ დღის და ღამის რეჟიმის მხარდაჭერა.