Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Осы қолданба туралы

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP сізге көптеген клиенттерді тиімді басқаруға, билеттерді жасауға және шешуге және MSP тапсырмаларымен және әрекеттерімен синхрондауға мүмкіндік береді, барлығы мобильді құрылғыдан, тіпті қозғалыста болсаңыз да.
Негізгі мүмкіндіктер:
- Көп клиентті оңай басқару: клиенттер арасында кедергісіз ауысу.
- Сұраныстарды жылдам өңдеу: жолда АТ билеттерін жасау, алу, тағайындау, біріктіру, шешу және жабу.
- Жетілдірілген ынтымақтастық: егжей-тегжейлі сұрау ақпаратына қол жеткізіңіз және тиімді ынтымақтастықта болыңыз.
- Реттелетін билет көріністері: Билет мәліметтерінің көрінісін қажеттіліктеріңізге сәйкес келтіріңіз.
- Автоматтандыру: сұрауды қосу немесе өңдеу кезінде өріс және пішін ережелерін орындаңыз.
- Нақты уақыттағы көріну: жаңа сұраулар, жаңартулар және мақұлдаулар үшін push хабарландыруларымен MSP операцияларымен синхронда болыңыз.
- Техниктің әрекеттерін қадағалаңыз: жұмыс журналдарын қосу арқылы жұмсалған уақытты қадағалаңыз.
- Бекітуді басқару: сұраулар, өзгерістер, шығарылымдар және сатып алу тапсырыстары үшін мақұлдауларды қараңыз және басқарыңыз.
- Өнімділік мониторингі: сұрау мәліметтері бойынша жұмыс журналының таймерімен АТ техникінің өнімділігін бақылаңыз.
- Тапсырмаларды тиімді басқару: тапсырмаларды тиімді басқару және басымдық беру.
- Білім қорын құру: пішімделген мәтінді пішімдеу арқылы білім қоры мақалаларын жасаңыз.
- Әрекет етуші түсініктер: қызмет көрсету үстелінің операцияларын оңтайландыру үшін бір қарағанда контекстке ие болыңыз.
- Жетілдірілген қауіпсіздік: SAML аутентификациясын қоса, бірнеше кіру әдістерін пайдаланыңыз.
- Икемді интерфейс: күндізгі және түнгі режимді қолдауды пайдаланыңыз.