Helpwise
3,7star
68 пікір
1 мың+
Жүктеп алынғандар
Барлығы үшін
info
Осы қолданба туралы
Helpwise – тұтынушыларға қызмет көрсетудің жан-жақты платформасы, ол бизнеске тұтынушылармен барлық байланыстарды бір бақылау тақтасынан басқаруға көмектесетін бірқатар мүмкіндіктерді ұсынады. Helpwise көмегімен сіз орталықтандырылған жерден электрондық пошта, sms және әлеуметтік медиа сияқты бірнеше арналар арқылы тұтынушылардың барлық сұрауларына оңай жауап бере аласыз.
Helpwise қолданбасының ерекше мүмкіндіктерінің бірі оның әмбебап кіріс жәшігі болып табылады, ол барлық арналардағы сөйлесулерді бір жерден көруге мүмкіндік береді. Бұл мүмкіндік тұтынушылардың байланысын басқаруды, сұрауларға жедел жауап беруді және тамаша тұтынушы тәжірибесін қамтамасыз етуді жеңілдетеді.
Helpwise қызметі күнтізбелермен, тапсырмаларды басқару қолданбаларымен және CRM-мен жергілікті интеграцияларды ұсынады, бұл байланысыңызды қуаттандыруға және жұмыс процесін жеңілдетуге мүмкіндік береді. Сондай-ақ, бизнесіңіз пайдаланатын басқа құралдармен байланысу үшін Helpwise қолданбасының мүмкіндігін пайдаланып реттелетін интеграцияларды жасауға болады.
Helpwise бірлесіп жұмыс істеуді жақсартуға және жалпы топ өнімділігін арттыруға арналған мүмкіндіктермен жабдықталған. Сөйлесулерде топ мүшелерін атап өтуге және тұтынушылардың сұрауларына жақсырақ және жылдамырақ жауап беру үшін олармен жұмыс істеуге болады.
Оған қоса, Helpwise қолданбасында тұтынушы сұрауларына қайшы келетін жауаптардың болмауын қамтамасыз ететін кіріктірілген соқтығысты анықтау мүмкіндігі бар. Соқтығысты анықтау мүмкіндігі екі топ мүшесі бір ағынға жауап жазып жатқанда екі тарапты да ескертіп, тұтынушылардың дәл және дәйекті жауаптар алуын қамтамасыз етеді.
Helpwise көмегімен бірнеше қолтаңбаны орнатуға және электрондық хаттарды жазу кезінде оларды жылдам өзгертуге болады. Бұл мүмкіндік әртүрлі қолтаңбаларды қажет ететін бірнеше бренді немесе бөлімдері бар бизнес үшін әсіресе пайдалы.
Helpwise сонымен қатар Автоматтандыру ережелері арқылы жұмыс үрдістерін орнату арқылы сөйлесулерді тағайындау, белгілеу және жабу сияқты қарапайым және қайталанатын тапсырмаларды автоматтандыруға мүмкіндік береді. Helpwise сіздің командаңыздың жұмыс жүктемесін жеңіп, маңыздырақ тапсырмаларға назар аудару үшін уақытты босатады.
Helpwise бағдарламасының тағы бір пайдалы мүмкіндігі - оның топтың жұмыс жүктемесін автоматты түрде басқару мүмкіндігі, ол айналым, жүктеме балансы және кездейсоқ сияқты логикаға негізделген сөйлесулерді ақылды түрде тағайындау. Бұл мүмкіндік қолмен өкілдік ету қажеттілігін болдырмайды және сіздің командаңыз тұтынушы сұрауларын тиімді өңдей алатынын қамтамасыз етеді.
Helpwise тұтынушылардың кері байланысын платформадан тікелей автоматтандыруға мүмкіндік береді. Қолдау процестері мен сапасын жақсарту үшін кері байланыс пен ұпайларды талдауға болады.
Helpwise көмегімен кіріс жәшіктеріндегі қолдау тобының өнімділігіне терең бойлау арқылы топ өнімділігін және қолдау процестерін оңтайландыруға болады. Тұтынушыға қолдау көрсетуді жақсарту үшін деректерге негізделген шешімдер қабылдауға мүмкіндік беретін жеке жұмыс жүктемесін және негізгі көрсеткіштерді бақылай аласыз.
Соңында, Helpwise тұтынушылармен ортақ пайдалануға болатын мақалаларды орналастыру үшін білім қорын орнатуға мүмкіндік береді. Тұтынушыны қосу, ішкі құжаттар және басқа маңызды ақпарат үшін анықтама орталықтарын жасауға болады. Бұл мүмкіндік тұтынушылардың өздеріне қажетті ақпаратты оңай таба алатынын қамтамасыз етеді және қолдау көрсету тобына жүктемені азайтады.
Қорытындылай келе, Helpwise – жұмыс процесін оңтайландыруға, ынтымақтастықты жақсартуға және ерекше тұтынушы тәжірибесін ұсынуға арналған бірқатар мүмкіндіктерді ұсынатын, пайдалану оңай, барлығы бір жерде тұтынушыларға қызмет көрсету платформасы.
Helpwise қолданбасының ерекше мүмкіндіктерінің бірі оның әмбебап кіріс жәшігі болып табылады, ол барлық арналардағы сөйлесулерді бір жерден көруге мүмкіндік береді. Бұл мүмкіндік тұтынушылардың байланысын басқаруды, сұрауларға жедел жауап беруді және тамаша тұтынушы тәжірибесін қамтамасыз етуді жеңілдетеді.
Helpwise қызметі күнтізбелермен, тапсырмаларды басқару қолданбаларымен және CRM-мен жергілікті интеграцияларды ұсынады, бұл байланысыңызды қуаттандыруға және жұмыс процесін жеңілдетуге мүмкіндік береді. Сондай-ақ, бизнесіңіз пайдаланатын басқа құралдармен байланысу үшін Helpwise қолданбасының мүмкіндігін пайдаланып реттелетін интеграцияларды жасауға болады.
Helpwise бірлесіп жұмыс істеуді жақсартуға және жалпы топ өнімділігін арттыруға арналған мүмкіндіктермен жабдықталған. Сөйлесулерде топ мүшелерін атап өтуге және тұтынушылардың сұрауларына жақсырақ және жылдамырақ жауап беру үшін олармен жұмыс істеуге болады.
Оған қоса, Helpwise қолданбасында тұтынушы сұрауларына қайшы келетін жауаптардың болмауын қамтамасыз ететін кіріктірілген соқтығысты анықтау мүмкіндігі бар. Соқтығысты анықтау мүмкіндігі екі топ мүшесі бір ағынға жауап жазып жатқанда екі тарапты да ескертіп, тұтынушылардың дәл және дәйекті жауаптар алуын қамтамасыз етеді.
Helpwise көмегімен бірнеше қолтаңбаны орнатуға және электрондық хаттарды жазу кезінде оларды жылдам өзгертуге болады. Бұл мүмкіндік әртүрлі қолтаңбаларды қажет ететін бірнеше бренді немесе бөлімдері бар бизнес үшін әсіресе пайдалы.
Helpwise сонымен қатар Автоматтандыру ережелері арқылы жұмыс үрдістерін орнату арқылы сөйлесулерді тағайындау, белгілеу және жабу сияқты қарапайым және қайталанатын тапсырмаларды автоматтандыруға мүмкіндік береді. Helpwise сіздің командаңыздың жұмыс жүктемесін жеңіп, маңыздырақ тапсырмаларға назар аудару үшін уақытты босатады.
Helpwise бағдарламасының тағы бір пайдалы мүмкіндігі - оның топтың жұмыс жүктемесін автоматты түрде басқару мүмкіндігі, ол айналым, жүктеме балансы және кездейсоқ сияқты логикаға негізделген сөйлесулерді ақылды түрде тағайындау. Бұл мүмкіндік қолмен өкілдік ету қажеттілігін болдырмайды және сіздің командаңыз тұтынушы сұрауларын тиімді өңдей алатынын қамтамасыз етеді.
Helpwise тұтынушылардың кері байланысын платформадан тікелей автоматтандыруға мүмкіндік береді. Қолдау процестері мен сапасын жақсарту үшін кері байланыс пен ұпайларды талдауға болады.
Helpwise көмегімен кіріс жәшіктеріндегі қолдау тобының өнімділігіне терең бойлау арқылы топ өнімділігін және қолдау процестерін оңтайландыруға болады. Тұтынушыға қолдау көрсетуді жақсарту үшін деректерге негізделген шешімдер қабылдауға мүмкіндік беретін жеке жұмыс жүктемесін және негізгі көрсеткіштерді бақылай аласыз.
Соңында, Helpwise тұтынушылармен ортақ пайдалануға болатын мақалаларды орналастыру үшін білім қорын орнатуға мүмкіндік береді. Тұтынушыны қосу, ішкі құжаттар және басқа маңызды ақпарат үшін анықтама орталықтарын жасауға болады. Бұл мүмкіндік тұтынушылардың өздеріне қажетті ақпаратты оңай таба алатынын қамтамасыз етеді және қолдау көрсету тобына жүктемені азайтады.
Қорытындылай келе, Helpwise – жұмыс процесін оңтайландыруға, ынтымақтастықты жақсартуға және ерекше тұтынушы тәжірибесін ұсынуға арналған бірқатар мүмкіндіктерді ұсынатын, пайдалану оңай, барлығы бір жерде тұтынушыларға қызмет көрсету платформасы.
Жаңартылған күні
Қауіпсіздік ұғымы әзірлеушілердің деректеріңізді қалай жинап, бөлісетінін түсінуден басталады. Дерек құпиялығы мен қауіпсіздік шаралары қолданбаңыздың пайдаланылуына, аймағыңыз бен жасыңызға байланысты әртүрлі болуы мүмкін. Бұл ақпаратты әзірлеуші ұсынды және оны өзгертіп тұруы мүмкін.
Жаңа функциялар
Bug fixes and improvements
Қолданбаның қолдау көрсету қызметі
Әзірлеуші туралы
SaaS Labs US, Inc
dev@saaslabs.co
355 Bryant St Unit 403
San Francisco, CA 94107-4143
United States
+1 650-300-0046
