ReturnMate Tech

Mate HQ

Осы қолданба туралы

ReturnMate Tech - ReturnMate көмегімен қайтаруларды, кепілдік талаптарын және жөндеулерді басқаратын топтарға арналған техник серіктес.

Шеберхана мен қызмет көрсету үстеліне арналған ReturnMate Tech сіздің қалтаңыздағы әрбір құрылғы үшін келесі әрекетті ұсынады - қайтарылған посылканы алудан бастап тексеруге, диагностикалауға, жөндеуге және соңғы шешімге дейін.

СКАНЕРЛЕУ ЖӘНЕ АЛУ

Дұрыс жұмысты бірден табу үшін құрылғы белгісін, ReturnMate QR кодын немесе қолдау көрсетілетін тасымалдаушы жапсырмасын сканерлеңіз.

Кіріс посылкаларды тікелей шеберхана алаңынан алуға болады, ал бар құрылғылар тікелей RMA немесе жөндеу жұмыстарына ашылады.

Қолдау көрсетілетін жұмыс процестеріне Australia Post, StarTrack, TNT және Team Global Express жапсырмалары кіреді.

ОРЫНЫҢЫЗДА ЖҰМЫС ІСТЕҢІЗ

Қазір не нәрсеге назар аудару керектігін, не келіп жатқанын және басқа біреуді не күтіп тұрғанын көріңіз.

SLA кері санаулары техниктерге ауысым бойынша жұмысқа басымдық беруге көмектеседі.

Сіз:

Тағайындалмаған жұмыстарды талап ете аласыз
RMA нөмірі, тұтынушы, тапсырыс немесе сериялық нөмірі бойынша RMA-ларды таба аласыз
Кіріс және күтіп тұрған құрылғыларды көре аласыз
Сізге тағайындалған жұмысты бақылай аласыз
Жұмыстарды жөндеу жұмыс процесі арқылы жылжыта аласыз
ЖҰМЫС БАРЫСЫНДА ДИАГНОСТИКАНЫ ЖАЗА аласыз

Жөндеу туралы толық жазбаны құрылғымен бірге сақтаңыз.

Ақаулар мен диагностикалық нәтижелерді тіркей аласыз
Фотосуреттер түсіріп, тіркей аласыз
Сериялық нөмірлерді түсіріп, тексере аласыз
Жұмыс уақытын жаза аласыз
Жөндеу кезінде пайдаланылған бөлшектерді жаза аласыз
Ішкі техник жазбаларын қоса аласыз
Тұтынушыларға бағытталған жаңартуларды жібере аласыз

Барлығы ReturnMate RMA жазбасымен байланысты болып қалады, сондықтан тұтынушыларға қызмет көрсету, қойма және шеберхана топтары бірдей ақпараттан жұмыс істей алады.

ТЕКСЕРУ, ЖӨНДЕУ ЖӘНЕ ШЕШУ

Операциялық жұмыс процесін тікелей телефоныңыздан аяқтай аласыз.

Тексерулерді жүргізе аласыз, кепілдік шешімдерін жаза аласыз, жөндеулер мен шешімдерді құжаттай аласыз, қорларды орналастыруды тағайындай аласыз, қарсы ауыстыру жұмыс процестерін өңдей аласыз, аяқталған құрылғыларды тапсыра аласыз және жұмыстарды жаба аласыз.

Сезімтал немесе қайтымсыз әрекеттер аяқталғанға дейін растауды қажет етеді.

БӨЛШЕК САТУ ҚЫЗМЕТІ ЖӘНЕ КЕПІЛДІК ТОПТАРЫ ҮШІН ҚҰРЫЛҒАН

ReturnMate Tech қайтару тек қайтару беруден гөрі көп нәрсені қамтитын өнімдермен жұмыс істейтін техниктерге арналған — соның ішінде электроника, батареялар, қуат жабдықтары, тұрмыстық техника, құралдар және тексеруді, диагностиканы немесе жөндеуді қажет ететін басқа да өнімдер.

RETURNMATE ТАЛАП ЕТІЛЕДІ

ReturnMate Tech дүкенге ReturnMate арқылы қосылған қызметкер тіркелгісін қажет етеді.

Сіздің ReturnMate әкімшіңіз келесі жерде техник тіркелгілерін қоса алады:

Параметрлер → Пайдаланушылар
ReturnMate Tech тұтынушының қайтаруын бақылау қолданбасы емес.

Егер сіз өнімді дүкенге қайтаратын тұтынушы болсаңыз, оның орнына сатушы ұсынған бақылау немесе қайтару сілтемесін пайдаланыңыз.

Жаңа функциялар

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.