FM Help - Table Space

JLL

អំពី​កម្មវិធីនេះ

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង Helpdesk មានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងគ្រឿងបរិក្ខារ ព្រោះវាជួយក្នុងការរៀបចំលំហូរការងារទាំងមូលនៃគ្រឿងបរិក្ខារ និងទ្រព្យសម្បត្តិ ជាមួយនឹងការស្នើសុំសេវាកម្មអាទិភាពប្រចាំថ្ងៃ។ ជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងតុជំនួយ ពេលវេលាដ៏សំខាន់អាចត្រូវបានរក្សាទុកព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យបញ្ហាសំខាន់ៗផ្សេងទៀតត្រូវបានដោះស្រាយដោយផ្អែកលើអាទិភាព។ សំណើសេវាកម្ម និងសំណួរ ការហៅទូរសព្ទដែលបានទទួលដោយមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ ការជូនដំណឹងតាមសារ SMS និងការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែលទាំងអស់អាចត្រូវបានរួមបញ្ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធដែលបានរៀបចំតែមួយ។ វាក៏ធ្វើឱ្យព័ត៌មានងាយស្រួលប្រើ និងងាយស្រួលក្នុងការវាយតម្លៃដោយបុគ្គលិកតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត (ឬ) តាមទូរស័ព្ទ។
អត្ថប្រយោជន៍ និងមុខងារ
• ព្រឹត្តិការណ៍ទាំងអស់អាចត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ និងរក្សាទុកទាំងអស់នៅលើវេទិកាតែមួយ
• ផ្តួចផ្តើម និងតាមដានការបញ្ជាទិញការងារ
• គ្រប់គ្រង និងកត់ត្រារាល់ការហៅទូរសព្ទ និងអ៊ីមែលដែលទទួលបាន
• ព័ត៌មានអំពីបញ្ហាទាំងអស់អាចចូលប្រើ និងរាយការណ៍បាន។
• របាយការណ៍អាចត្រូវបានរៀបចំយ៉ាងងាយស្រួល និងផ្ញើតាមកាលកំណត់ ជាមួយនឹងភាពបត់បែនក្នុងការជ្រើសរើសប្រេកង់ដែលពួកគេត្រូវបានផ្ញើ និងសមត្ថភាពក្នុងការរៀបចំកម្មវិធីពេលវេលានៃការផ្ញើផងដែរ។
• សកម្មភាពទាំងអស់ដែលបានធ្វើកាលពីអតីតកាលអាចទាញយកមកវិញបានដោយភាពត្រឹមត្រូវគ្រប់ពេលដែលពួកគេត្រូវការ មិនថាពួកគេបានធ្វើទៅឆ្ងាយប៉ុណ្ណាក៏ដោយ។

អ្វី​ដែល​ថ្មី

API Enhancements