Efit – Point of You

JLL

អំពី​កម្មវិធីនេះ

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង helpdesk គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងកន្លែងដោយសារតែវាអាចជួយក្នុងការរៀបចំលំហូរការងារទាំងមូលនៃកន្លែងមួយនិងទ្រព្យសម្បត្ដិដោយមានការស្នើរសុំសេវាកម្មអាទិភាពជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងតុជំនួយអាចត្រូវបានពេលវេលាវាអនុញ្ញាតឱ្យរក្សាទុកជាបញ្ហាសំខាន់ផ្សេងទៀតដែលត្រូវដោះស្រាយដែលមានមូលដ្ឋានលើអាទិភាព។ សំណើសេវាកម្មនិងសំណួរ, ការហៅទូរស័ព្ទដែលទទួលបានការគាំទ្រដោយមជ្ឈមណ្ឌល, ការជូនដំណឹងផ្ញើសារជាអក្សរនិងការជូនដំណឹងអ៊ីមែលអាចត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធបានរៀបចំមួយ។ វាធ្វើឱ្យអ្នកប្រើខ្លាំងណាស់ដែលងាយស្រួលបោះពុម្ពពនិងងាយស្រួលក្នុងការវាយតម្លៃដោយបុគ្គលិកតាមរយៈបណ្តាញ (ឬ) ដោយចល័ត។
អត្ថប្រយោជន៍និងលក្ខណៈពិសេស
•ព្រឹត្តិការណ៍ទាំងអស់ដែលអាចត្រូវបានត្រួតពិនិត្យនិងបានរក្សាទុកទាំងអស់នៅលើវេទិកាមួយ
•ដំបូងនិងខាងក្រោមឡើងការបញ្ជាទិញការងារ
•គ្រប់គ្រងនិងការកត់ត្រាការហៅទូរស័ព្ទទាំងអស់និងអ៊ីម៉ែលដែលបានទទួល
•ពអំពីបញ្ហាទាំងអស់អាចត្រូវបានចូលដំណើរការនិងបានរាយការណ៍
•របាយការណ៍អាចត្រូវបានរៀបចំយ៉ាងងាយស្រួលនិងបានផ្ញើទៀងទាត់ដោយមានភាពបត់បែននៃការជ្រើសរើសប្រេកង់ដែលពួកគេត្រូវបានបញ្ជូននិងសមត្ថភាពក្នុងការសរសេរកម្មវិធីកំណត់ពេលវេលានៃការបញ្ជូននេះផងដែរនោះ។
•សកម្មភាពទាំងអស់បានធ្វើនៅក្នុងពេលកន្លងមកអាចត្រូវបានយកជាមួយនឹងភាពត្រឹមត្រូវនៅពេលណាដែលពួកគេត្រូវបានគេត្រូវការជាចាំបាច់គ្មានបញ្ហាថាតើរហូតមកដល់ពេលត្រឡប់មកវិញពួកគេត្រូវបានធ្វើរួច

អ្វី​ដែល​ថ្មី

Enhancements and Bug fixes