ಹಲೋ ಬೈ MSG91 ಒಂದು ಸಂಯೋಜಿತ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಂವಹನ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದ್ದು ಅದು ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರ, AI- ಚಾಲಿತ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಮತ್ತು ಹಂಚಿದ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ನ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಸೊಗಸಾಗಿ ಬೆಸೆಯುತ್ತದೆ. ಅದರ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಸಮಗ್ರ ಸೂಟ್ನೊಂದಿಗೆ, ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ವಿವಿಧ ಚಾನಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ತಡೆರಹಿತ, ಸ್ಥಿರ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.
ಪ್ರಮುಖ ಲಕ್ಷಣಗಳು:
ಏಕೀಕೃತ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್:
ಆಲ್-ಇನ್-ಒನ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್: ಫೋನ್, ಚಾಟ್, ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಒಂದು ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿ.
ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಇತಿಹಾಸ: ಹಿಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿ, ಪ್ರತಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು.
ನೈಜ-ಸಮಯದ ಮಾನಿಟರಿಂಗ್: ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯ ಸಂವಹನಗಳು, ಸರತಿಗಳು ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಿ.
ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರ ಮಾಡ್ಯೂಲ್:
ಓಮ್ನಿ-ಚಾನೆಲ್ ಬೆಂಬಲ: ಧ್ವನಿ ಕರೆಗಳು, ಇಮೇಲ್ಗಳು, ಚಾಟ್ಗಳು, SMS ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಸಂದೇಶಗಳ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ನಿರ್ವಹಣೆ.
ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಐವಿಆರ್: ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲು ದೃಢವಾದ ಇಂಟರಾಕ್ಟಿವ್ ವಾಯ್ಸ್ ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ಸಿಸ್ಟಮ್.
ಏಜೆಂಟ್ ನಿರ್ವಹಣೆ: ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಮತ್ತು ವಿಶೇಷತೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ನಿಯೋಜಿಸಿ, ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಿ.
AI ಚಾಲಿತ ಚಾಟ್ಬಾಟ್:
ತತ್ಕ್ಷಣದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ: ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ನೈಜ-ಸಮಯದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ, ವ್ಯವಹಾರದ ಸಮಯದ ಹೊರಗೆ ಸಹ.
ಕಲಿಕೆಯ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ಗಳು: ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ, ಪ್ರತಿ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಊಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಸುಗಮ ಪರಿವರ್ತನೆಗಳು: ಸಂಕೀರ್ಣ ಸಹಾಯದ ಅಗತ್ಯವಿರುವಾಗ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ನಿಂದ ಲೈವ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ತಡೆರಹಿತ ಹಸ್ತಾಂತರ.
ಹಂಚಿದ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ:
ಸಹಕಾರಿ ಇಮೇಲ್: ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು ಗ್ರಾಹಕ ಇಮೇಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ಸಹಕಾರದಿಂದ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದು, ವೇಗವಾದ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ವರ್ಗೀಕರಣ ಮತ್ತು ಟ್ಯಾಗಿಂಗ್: ಕಸ್ಟಮ್ ವಿಭಾಗಗಳು ಮತ್ತು ಟ್ಯಾಗ್ಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಇಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ವಿಂಗಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಿ.
ಪೂರ್ವ-ನಿರ್ಧರಿತ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ಗಳು: ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗಾಗಿ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
ಏಕೀಕರಣ ಮತ್ತು ವಿಸ್ತರಣೆ:
CRM ಮತ್ತು ERP ಇಂಟಿಗ್ರೇಷನ್ಗಳು: ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಿಂಕ್ರೊನೈಸ್ ಮಾಡಲು ಜನಪ್ರಿಯ CRM ಮತ್ತು ERP ಪರಿಹಾರಗಳೊಂದಿಗೆ ಮನಬಂದಂತೆ ಸಂಪರ್ಕಪಡಿಸಿ.
API ಪ್ರವೇಶ: ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಿ.
ಡೇಟಾ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆ:
ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮೆಟ್ರಿಕ್ಗಳು: ಏಜೆಂಟ್ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಸ್ಕೋರ್ಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನವುಗಳ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ.
ಕಸ್ಟಮ್ ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆ: ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ನಿರ್ಣಾಯಕವಾದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸೂಕ್ತವಾದ ವರದಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ.
ಭದ್ರತಾ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು:
ಡೇಟಾ ರಕ್ಷಣೆ: ಡೇಟಾ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಎನ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.
ಅನುಸರಣೆ ಮಾನದಂಡಗಳು: GDPR, HIPAA, ಇತ್ಯಾದಿಗಳಂತಹ ಪ್ರಮುಖ ಅನುಸರಣೆ ಮಾನದಂಡಗಳಿಗೆ ಬದ್ಧವಾಗಿದೆ.
ಪ್ರವೇಶ ನಿಯಂತ್ರಣ: ಡೇಟಾ ಸಮಗ್ರತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಮಾನ್ಯತೆಯನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸಲು ಪಾತ್ರ-ಆಧಾರಿತ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ವಿವರಿಸಿ.
MSG91 ನಿಂದ ಹಲೋ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು:
ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು: ಬಹು ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಒಂದಾಗಿ ಸಂಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ ಕಡಿಮೆ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಘರ್ಷಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ವರ್ಧಿತ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ: ತತ್ಕ್ಷಣದ ಬೆಂಬಲ, ಬೋಟ್ ಅಥವಾ ಮಾನವನ ಮೂಲಕ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಸಹಾಯವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ವೆಚ್ಚದ ದಕ್ಷತೆ: ಬಹು ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಒಂದರೊಳಗೆ ಕ್ರೋಢೀಕರಿಸುವುದರಿಂದ ಓವರ್ಹೆಡ್ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು.
ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಸ್ಕೇಲೆಬಿಲಿಟಿ: ವೇದಿಕೆಯು ನಿಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಬೆಳೆಯುತ್ತದೆ, ಹೆಚ್ಚಿದ ಸಂವಾದದ ಪರಿಮಾಣವನ್ನು ಸಲೀಸಾಗಿ ಸರಿಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ.
ಅಪ್ಡೇಟ್ ದಿನಾಂಕ
ಜನ 19, 2026