Helpwise

SaaS Labs US Inc.

ಈ ಆ್ಯಪ್ ಕುರಿತು

ಹೆಲ್ಪ್‌ವೈಸ್ ಒಂದು ಸಮಗ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಆಗಿದ್ದು ಅದು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂವಹನವನ್ನು ಒಂದೇ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಹಲವಾರು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಹೆಲ್ಪ್‌ವೈಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ, ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಸ್ಥಳದಿಂದ ಇಮೇಲ್, ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಂತಹ ಬಹು ಚಾನೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ನೀವು ಸುಲಭವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು.

ಹೆಲ್ಪ್‌ವೈಸ್‌ನ ವಿಶಿಷ್ಟ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವೆಂದರೆ ಅದರ ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಚಾನಲ್‌ಗಳ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ನೋಡಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನವನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಹೆಲ್ಪ್‌ವೈಸ್ ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್‌ಗಳು, ಕಾರ್ಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು CRM ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸ್ಥಳೀಯ ಸಂಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಹನವನ್ನು ಶಕ್ತಿಯುತಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಹರಿವನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವು ಬಳಸುವ ಇತರ ಪರಿಕರಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ನೀವು ಹೆಲ್ಪ್‌ವೈಸ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಕಸ್ಟಮ್ ಸಂಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಸಹ ರಚಿಸಬಹುದು.

ಹೆಲ್ಪ್‌ವೈಸ್ ಸಹಯೋಗವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆ ತಂಡದ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ. ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಒಳಗೆ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮತ್ತು ವೇಗವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದು.

ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಹೆಲ್ಪ್‌ವೈಸ್ ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಘರ್ಷಣೆ ಪತ್ತೆ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಅದು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ವಿರೋಧಾತ್ಮಕ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಇಬ್ಬರು ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು ಒಂದೇ ಥ್ರೆಡ್‌ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬರೆಯುತ್ತಿದ್ದರೆ ಘರ್ಷಣೆ ಪತ್ತೆ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವು ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಸುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಖರವಾದ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರವಾದ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಹೆಲ್ಪ್‌ವೈಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ, ನೀವು ಬಹು ಸಹಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವಾಗ ಅವುಗಳನ್ನು ಹಾರಾಡುತ್ತ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು. ವಿಭಿನ್ನ ಸಹಿಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಬಹು ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರಗಳಿಗೆ ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ.

ಆಟೊಮೇಷನ್ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ವರ್ಕ್‌ಫ್ಲೋಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸುವುದು, ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಮುಚ್ಚುವಂತಹ ಪ್ರಾಪಂಚಿಕ ಮತ್ತು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಸಹ ಹೆಲ್ಪ್‌ವೈಸ್ ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಹೆಲ್ಪ್‌ವೈಸ್ ನಿಮ್ಮ ತಂಡಕ್ಕೆ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತದೆ, ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಸಮಯವನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ರೌಂಡ್-ರಾಬಿನ್, ಲೋಡ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಮತ್ತು ಯಾದೃಚ್ಛಿಕದಂತಹ ಲಾಜಿಕ್‌ಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾಗಿ ನಿಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ತಂಡದ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಹೆಲ್ಪ್‌ವೈಸ್‌ನ ಮತ್ತೊಂದು ಉಪಯುಕ್ತ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವಾಗಿದೆ. ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವು ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ನಿಯೋಗಗಳ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಹೆಲ್ಪ್‌ವೈಸ್ ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ನೀವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಸ್ಕೋರ್‌ಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬಹುದು.

ಹೆಲ್ಪ್‌ವೈಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ, ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ಗಳಾದ್ಯಂತ ನಿಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಆಳವಾಗಿ ಮುಳುಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಆಪ್ಟಿಮೈಜ್ ಮಾಡಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಡೇಟಾ-ಚಾಲಿತ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುವ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ನೀವು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು.

ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಹೆಲ್ಪ್‌ವೈಸ್ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಲೇಖನಗಳನ್ನು ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲು ಜ್ಞಾನದ ನೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್, ಆಂತರಿಕ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ನೀವು ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರಗಳನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು. ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವು ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಹುಡುಕಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡದಲ್ಲಿನ ಲೋಡ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಾರಾಂಶದಲ್ಲಿ, ಹೆಲ್ಪ್‌ವೈಸ್ ಎನ್ನುವುದು ಬಳಸಲು ಸುಲಭವಾದ, ಆಲ್-ಇನ್-ಒನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದ್ದು ಅದು ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಹರಿವನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸಲು, ಸಹಯೋಗವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಅಸಾಧಾರಣ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಹೊಸದೇನಿದೆ

Bug fixes and improvements