HELLO by MSG91
1 миң+
жолу жүктөлүп алынды
Баары
info
Колдонмо тууралуу
Hello by MSG91 бул байланыш борборунун, AI башкарган чатботтун жана жалпы келген каттар кутусунун күчүн жарашыктуу түрдө бириктирген интеграцияланган санарип байланыш платформасы. Комплекстүү функциялар топтому менен ишканалар ар кандай каналдар боюнча үзгүлтүксүз, ырааттуу жана натыйжалуу кардарларды колдоо тажрыйбасын сунуштай алышат.
Негизги өзгөчөлүктөрү:
Бирдиктүү башкаруу тактасы:
Бардыгы бир интерфейс: телефон, чат, электрондук почта жана социалдык медианын өз ара аракеттенүүсүн бир интуитивдик башкаруу тактасына бириктириңиз.
Өз ара аракеттенүү тарыхы: Кардарлардын мурунку карым-катнаштарына кирүү, агенттердин ар бир сүйлөшүү үчүн контекстти камсыз кылуу.
Реалдуу убакытта мониторинг: реалдуу убакытта активдүү өз ара аракеттенүүлөрдү, кезектерди жана агент статустарын көзөмөлдөп, башкарыңыз.
Байланыш борборунун модулу:
Omni-каналды колдоо: үн чалуулар, электрондук почталар, чаттар, SMS жана социалдык медиа билдирүүлөрүн борборлоштурулган башкаруу.
Smart IVR: Кардарларды натыйжалуу багыттоо үчүн күчтүү интерактивдүү үн менен жооп берүү системасы.
Агентти башкаруу: Жумуштун жүгү жана адистиги боюнча агенттерди оңой дайындаңыз, көзөмөлдөңүз жана башкарыңыз.
AI менен иштеген чатбот:
Ыкчам жооп: Кардарлардын жалпы суроолоруна, атүгүл иш убактысынан тышкары да реалдуу убакытта жооп бериңиз.
Алгоритмдерди үйрөнүү: Чатбот убакыттын өтүшү менен жакшырып, кардарлардын муктаждыктарын ар бир аракетте жакшыраак түшүнүп, алдын ала айтып берет.
Жылмакай өтүүлөр: татаал жардам керек болгондо чатботтон жандуу агенттерге үзгүлтүксүз өткөрүп берүү.
Бөлүшүлгөн почта системасы:
Биргелешип электрондук кат жөнөтүү: Команда мүчөлөрү кардарлардын электрондук каттарында биргелешип иштеп, тезирээк жана так жоопторду камсыздай алышат.
Категориялаштыруу жана белгилөө: Ыңгайлаштырылган категориялар жана тегдердин негизинде электрондук почталарды иреттөө жана артыкчылыктуу.
Алдын ала аныкталган калыптар: убакытты үнөмдөө жана ырааттуулукту камсыз кылуу үчүн тез-тез жөнөтүлгөн жооптор үчүн шаблондорду колдонуңуз.
Интеграция жана кеңейтүү:
CRM & ERP интеграциясы: Кардарлардын маалыматтарын синхрондоштуруу үчүн популярдуу CRM жана ERP чечимдери менен үзгүлтүксүз туташуу.
API мүмкүндүк алуу: Үчүнчү тараптын куралдары жана кызматтары менен интеграциялоо аркылуу платформанын мүмкүнчүлүктөрүн кеңейтиңиз.
Маалыматтарды талдоо жана отчеттуулук:
Аткаруу көрсөткүчтөрү: Агенттин иштеши, кардарлардын канааттануу упайлары жана башкалар жөнүндө түшүнүккө ээ болуңуз.
Ыңгайлаштырылган отчеттуулук: Сиздин бизнесиңиз үчүн маанилүү болгон конкреттүү тенденцияларды жана түшүнүктөрдү түшүнүү үчүн ылайыкташтырылган отчетторду түзүңүз.
Коопсуздук өзгөчөлүктөрү:
Маалыматтарды коргоо: Маалыматтын купуялыгын камсыз кылуу үчүн кардарлардын бардык аракеттери шифрленген.
Шайкештик стандарттары: GDPR, HIPAA, ж.б.
Мүмкүнчүлүктү көзөмөлдөө: Дайындардын бүтүндүгүн камсыз кылуу жана экспозицияны чектөө үчүн ролго негизделген мүмкүнчүлүктү аныктаңыз.
MSG91 тарабынан Hello артыкчылыктары:
Жөнөкөйлөтүлгөн операциялар: Бирге бириктирилген бир нече куралдар операциялык сүрүлүүнү азайтат.
Жакшыртылган кардар тажрыйбасы: Ыкчам колдоо, бот же адам аркылуу болобу, кардарларга ар дайым жардам көрсөтүлүшүн камсыздайт.
Чыгымдардын эффективдүүлүгү: Бир нече инструменттерди бириктирүү кошумча чыгымдарды олуттуу кыскарта алат.
Ийкемдүүлүк жана масштабдуулугу: Платформа сиздин муктаждыктарыңызга жараша өсүп, өз ара аракеттенүүнүн көлөмүн оңой эле камсыздайт.
Негизги өзгөчөлүктөрү:
Бирдиктүү башкаруу тактасы:
Бардыгы бир интерфейс: телефон, чат, электрондук почта жана социалдык медианын өз ара аракеттенүүсүн бир интуитивдик башкаруу тактасына бириктириңиз.
Өз ара аракеттенүү тарыхы: Кардарлардын мурунку карым-катнаштарына кирүү, агенттердин ар бир сүйлөшүү үчүн контекстти камсыз кылуу.
Реалдуу убакытта мониторинг: реалдуу убакытта активдүү өз ара аракеттенүүлөрдү, кезектерди жана агент статустарын көзөмөлдөп, башкарыңыз.
Байланыш борборунун модулу:
Omni-каналды колдоо: үн чалуулар, электрондук почталар, чаттар, SMS жана социалдык медиа билдирүүлөрүн борборлоштурулган башкаруу.
Smart IVR: Кардарларды натыйжалуу багыттоо үчүн күчтүү интерактивдүү үн менен жооп берүү системасы.
Агентти башкаруу: Жумуштун жүгү жана адистиги боюнча агенттерди оңой дайындаңыз, көзөмөлдөңүз жана башкарыңыз.
AI менен иштеген чатбот:
Ыкчам жооп: Кардарлардын жалпы суроолоруна, атүгүл иш убактысынан тышкары да реалдуу убакытта жооп бериңиз.
Алгоритмдерди үйрөнүү: Чатбот убакыттын өтүшү менен жакшырып, кардарлардын муктаждыктарын ар бир аракетте жакшыраак түшүнүп, алдын ала айтып берет.
Жылмакай өтүүлөр: татаал жардам керек болгондо чатботтон жандуу агенттерге үзгүлтүксүз өткөрүп берүү.
Бөлүшүлгөн почта системасы:
Биргелешип электрондук кат жөнөтүү: Команда мүчөлөрү кардарлардын электрондук каттарында биргелешип иштеп, тезирээк жана так жоопторду камсыздай алышат.
Категориялаштыруу жана белгилөө: Ыңгайлаштырылган категориялар жана тегдердин негизинде электрондук почталарды иреттөө жана артыкчылыктуу.
Алдын ала аныкталган калыптар: убакытты үнөмдөө жана ырааттуулукту камсыз кылуу үчүн тез-тез жөнөтүлгөн жооптор үчүн шаблондорду колдонуңуз.
Интеграция жана кеңейтүү:
CRM & ERP интеграциясы: Кардарлардын маалыматтарын синхрондоштуруу үчүн популярдуу CRM жана ERP чечимдери менен үзгүлтүксүз туташуу.
API мүмкүндүк алуу: Үчүнчү тараптын куралдары жана кызматтары менен интеграциялоо аркылуу платформанын мүмкүнчүлүктөрүн кеңейтиңиз.
Маалыматтарды талдоо жана отчеттуулук:
Аткаруу көрсөткүчтөрү: Агенттин иштеши, кардарлардын канааттануу упайлары жана башкалар жөнүндө түшүнүккө ээ болуңуз.
Ыңгайлаштырылган отчеттуулук: Сиздин бизнесиңиз үчүн маанилүү болгон конкреттүү тенденцияларды жана түшүнүктөрдү түшүнүү үчүн ылайыкташтырылган отчетторду түзүңүз.
Коопсуздук өзгөчөлүктөрү:
Маалыматтарды коргоо: Маалыматтын купуялыгын камсыз кылуу үчүн кардарлардын бардык аракеттери шифрленген.
Шайкештик стандарттары: GDPR, HIPAA, ж.б.
Мүмкүнчүлүктү көзөмөлдөө: Дайындардын бүтүндүгүн камсыз кылуу жана экспозицияны чектөө үчүн ролго негизделген мүмкүнчүлүктү аныктаңыз.
MSG91 тарабынан Hello артыкчылыктары:
Жөнөкөйлөтүлгөн операциялар: Бирге бириктирилген бир нече куралдар операциялык сүрүлүүнү азайтат.
Жакшыртылган кардар тажрыйбасы: Ыкчам колдоо, бот же адам аркылуу болобу, кардарларга ар дайым жардам көрсөтүлүшүн камсыздайт.
Чыгымдардын эффективдүүлүгү: Бир нече инструменттерди бириктирүү кошумча чыгымдарды олуттуу кыскарта алат.
Ийкемдүүлүк жана масштабдуулугу: Платформа сиздин муктаждыктарыңызга жараша өсүп, өз ара аракеттенүүнүн көлөмүн оңой эле камсыздайт.
Качан жаңырды
Коопсуздук дегенде колдонмонун маалыматты кантип топтоп, аны үчүнчү тараптар менен кантип бөлүшө турганын түшүнүү керек. Маалыматтардын купуялыгы жана коопсуздугу колдонмоңуздун иштетилишине, жүргөн аймагыңызга жана курагыңызга жараша болот. Маалыматты иштеп чыгуучу берип, маал-маалы менен жаңырып турат.
Үчүнчү тараптар менен маалымат бөлүшүлбөйт
Иштеп чыгуучулар маалыматтардын бөлүшүлүшү жөнүндө кантип кабар берерин билип алыңыз
Маалымат топтолбойт
Иштеп чыгуучулар маалыматтардын топтолушу жөнүндө кантип кабар берерин билип алыңыз
Эмне жаңылык
Bug fix : App crash
