ReturnMate Tech

Mate HQ

Колдонмо тууралуу

ReturnMate Tech - ReturnMate менен кайтарууларды, кепилдик дооматтарын жана оңдоолорду башкарган топтордун техниктик шериги.

Цех жана тейлөө стенди үчүн курулган ReturnMate Tech ар бир бөлүм үчүн кийинки аракетти чөнтөгүңүзгө коёт — кайтарылган посылканы алуудан баштап текшерүүгө, диагностикалоого, оңдоого жана акыркы чечимге чейин.

СКАНЕРЛЕП ЖАНА АЛУУ

Туура жумушту заматта табуу үчүн түзмөктүн тегин, ReturnMate QR кодун же колдоого алынган ташуучунун этикеткасын сканерлеңиз.

Кирүүчү посылкаларды түздөн-түз цехтин кабатынан алууга болот, ал эми учурдагы бөлүмдөр түз эле RMA же оңдоо жумушуна ачылат.

Колдоого алынган жумуш агымдарына Australia Post, StarTrack, TNT жана Team Global Express компанияларынан келген этикеткалар кирет.

СТЕХНИКАНЫЗДА ИШТЕҢИЗ

Азыр эмнеге көңүл буруу керектигин, эмне келип жатканын жана башка бирөөнү эмне күтүп жатканын көрүңүз.

SLA эсептөөлөрү техниктерге нөөмөт боюнча жумушту артыкчылыктуу деп эсептөөгө жардам берет.

Сиз төмөнкүлөрдү жасай аласыз:

Дайындалбаган жумуштарды талап кылуу
RMA номери, кардар, буйрутма же сериялык номери боюнча RMAларды табуу
Кирүүчү жана күтүүчү бирдиктерди көрүү
Сизге дайындалган жумушту көзөмөлдөө
Жумуштарды оңдоо жумуш агымы боюнча жылдыруу
ИШТЕП ЖАТКАНДА ДИАГНОСТИКАНЫ ЖАЗУУ

Оңдоо боюнча толук жазууну бирдик менен сактоо.

Кыйынчылыктарды жана диагностикалык жыйынтыктарды каттоо
Сүрөттөрдү тартуу жана тиркөө
Сериялык номерлерди тартуу жана текшерүү
Жумуш убактысын жазуу
Оңдоо учурунда колдонулган тетиктерди жазуу
Ички техниктик жазууларды кошуу
Кардарларга багытталган жаңыртууларды жөнөтүү

Баары ReturnMate RMA жазуусуна туташып турат, ошондуктан кардарларды тейлөө, кампа жана устакана топтору бир эле маалыматтан иштей алышат.

ТЕКШЕРҮҮ, ОҢДОО ЖАНА ЧЕЧҮҮ

Операциялык жумуш агымын түз телефонуңуздан бүтүрүү.

Текшерүүлөрдү жүргүзүү, кепилдик аныктоолорун жазуу, оңдоолорду жана чечимдерди документтештирүү, запастарды бөлүштүрүү, каршы алмаштыруу жумуш агымдарын иштетүү, бүткөрүлгөн бирдиктерди өткөрүп берүү жана жумуштарды жабуу.

Сезимтал же кайтарылгыс аракеттер аткарыла электе ырастоону талап кылат.

ЧЕКЕНЕ СООДА КЫЗМАТЫ ЖАНА КЕПИЛДИК КОМАНДАЛАРЫ ҮЧҮН КУРУЛГАН

ReturnMate Tech кайтаруу акчаны кайтарып берүүдөн да көптү камтыган товарлар менен иштеген техниктер үчүн иштелип чыккан — анын ичинде электроника, батарейкалар, электр жабдуулары, тиричилик техникалары, шаймандар жана текшерүүнү, диагностикалоону же оңдоону талап кылган башка товарлар.

RETURNMATE ТАЛАП КЫЛЫНАТ

ReturnMate Tech ReturnMate аркылуу дүкөнгө туташкан кызматкер аккаунтун талап кылат.

Сиздин ReturnMate администраторуңуз төмөнкү жерге техник аккаунттарын кошо алат:

Орнотуулар → Колдонуучулар
ReturnMate Tech керектөөчүлөрдүн кайтарууларын көзөмөлдөөчү колдонмо эмес.

Эгер сиз товарды дүкөнгө кайтарып жаткан кардар болсоңуз, анда чекене сатуучу тарабынан берилген көзөмөлдөө же кайтаруу шилтемесин колдонуңуз.

Эмне жаңылык

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.