Concierge Smart

FCS Solutions

Apie šią programą

FCS Concierge pakeičia tradicinį namų svečių ir dienos svečių aptarnavimo būdą, automatizuodamas kasdienes konsjeržo funkcijas ir procesus. FCS Concierge supaprastina komunikaciją, automatizuoja tradicines konsjeržo operacijas ir palengvina individualizuotų paslaugų teikimą svečiams – nuo ​​svečių bagažo, siuntinių, transportavimo ir restoranų bei veiklos rezervavimo iki sistemingo pamestų ir rastų paslaugų tvarkymo. Sistema leidžia stebėti, realaus laiko statistiką ir ataskaitas, kurios iš naujo apibrėžia svečių aptarnavimo kokybę.

Naudojant FCS Concierge nebereikia rankinio darbo srautų, dvigubo duomenų tvarkymo ir neplanuotų išteklių problemų. Sprendimas supaprastino procesus per iš anksto nustatytas sekas ir standartines veiklos procedūras, kad būtų užtikrintas paslaugų kokybės nuoseklumas ir užtikrinimas. Mobilioji programėlė padeda darbuotojams valdyti bagažo ir patarnautojo perdavimą be papildomos didelės įrangos.

FCS Concierge palengvina greitesnį svečių atsakymo laiką ir pagerina svečių pasitenkinimą.

Privalumai:

Pagerinkite svečių patirtį fiksuodami svečių pageidavimus centralizuotoje duomenų bazėje, kad sukurtumėte pritaikytą viešnagės patirtį

Sutrumpinkite svečių aptarnavimo laiką automatizuodami konsjeržo paslaugas su eskalavimu, kad būtų kuo greičiau patenkinti svečių poreikiai

Sumažinkite vėlavimus ir klaidas stebėdami bagažą, siuntinį, tarnybą ir kitus užsakymus realiuoju laiku, kad būtų galima lengvai atsakyti į svečių klausimus

Kas naujo

Release version 5.2303.3